建行長沙濱江支行為群眾辦實事

   一位來自附近的居民客戶在網(wǎng)點辦完業(yè)務(wù)對我們的柜員說：“建行到底是大銀行，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為老百姓解憂。”深切的表達了其對我行的感謝。

   此前，該客戶因母親在附近的養(yǎng)老院，90歲高齡，行動不便，醫(yī)保卡是我行原磁條卡，已經(jīng)無法正常使用，前來網(wǎng)點咨詢。我行員工了解情況后，立即與營銷主管取得聯(lián)系，安排為客戶上門服務(wù)，隨后，營銷主管和客戶經(jīng)理王宇佳上門為客戶填寫資料，核實客戶的情況，最后家屬到網(wǎng)點可以直接代辦業(yè)務(wù)。

   此次事件中，我行員工遇到問題沒有畏難情緒，勇于承擔責任，積極為客戶想辦法。濱江支行不僅解決了客戶的燃眉之急，還讓客戶感受到建設(shè)銀行濃濃的關(guān)愛。對于我們附近居民有困難的問題，濱江支行一直秉承為客戶服務(wù)的理念，把“為群眾辦實事、做好事”落在實處，未來，我們會不斷提升客戶優(yōu)質(zhì)體驗，成為人民滿意的貼心銀行。