工行邢臺冶金太行支行預約取號獲贊

  工行邢臺冶金太行支行作為客流量較大的網(wǎng)點，每天到店客戶絡繹不絕，為更好服務每一位客戶，該行巧妙利用叫號機預約取號，減少客戶等候時間，獲得客戶一致好評。

  首先，該行提前制作有顯著標識的掃碼取號牌，在每日營業(yè)時間之前準時放置在門口，以便提前等候的客戶可以預約取號，為了避免部分老年客戶不會預約取號，特意在二維碼周圍貼上流程圖，并安排保安在門口維持秩序。

  其次，每日安排專人負責叫號機值守，協(xié)助到店客戶當下掃碼取號，并熱心向客戶普及如何在家預約取號，幫助客戶體驗預約過程，對于老年客戶則由工作人員幫助其關注公眾號并耐心教授取號方法，體驗過后的客戶紛紛稱贊預約取號更加便利。

  最后，合理安排預約取號及現(xiàn)場取號秩序，不可否認對于一小部分老年客戶，預約取號存在一定難度，需要一段時間學習才能逐漸掌握，我們可以適當性的采取現(xiàn)場取號的方法，并合理安排等候時間，避免現(xiàn)場取號的顧客等待時間過長。

  預約取號作為一種新興取號方式，為客戶帶來巨大的生活便利，真正讓客戶實現(xiàn)到店立即辦，業(yè)務零等候。這也更需要我們工作人員在日常工作中積極教授客戶預約取號流程，充分引導客戶更快更好地適應預約取號。