開年以來,工行大同車站支行直面激烈的金融同業(yè)競爭,勇往直前迎接挑戰(zhàn),堅持固本強基的拓戶理念,立足早快爭搶市場資源,完善機制激發(fā)活力,精準對接目標,細化措施激發(fā)發(fā)展新動能,奮勇爭先首季開局對公拓戶業(yè)績喜人。截至2024年3月31日,凈增對公結(jié)算戶39戶,日均金融資產(chǎn)1萬元以上公司客戶凈增排名全轄第一。
該行充分認識到客戶拓展對全支行各項業(yè)務發(fā)展的重要性,根據(jù)市分行對拓戶工作部署,加強市場分析,明確客戶定位,積極搶占資源。成立對公拓戶工作組,由支行一把手任組長,分管副行長任副組長,客戶部、營業(yè)部相關(guān)人員為成員。制定了考核方案,明確了拓戶重點,細化了拓戶措施,要求全員積極行動起來,增強主動性調(diào)動一切積極因素,穩(wěn)定存量挖掘潛力拓展增量,支行領(lǐng)導率先垂范積極發(fā)揮帶頭作用,充分調(diào)動全轄員工積極參與拓戶工作的積極性,并從內(nèi)部管理、外拓營銷、上下聯(lián)動多面抓起,開拓進取攻堅克難,打好拓戶增存攻堅戰(zhàn)。
要求員工確實增強以客戶為中心的經(jīng)營理念,以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴,打好對公拓戶主動仗。在營銷中,從確定目標客戶到營銷成功全流程跟蹤,做好與營業(yè)室的對接及客戶移交工作。為服務好對公結(jié)算戶拓展工作,該行設(shè)立拓戶開戶專柜,配備了對公業(yè)務熟悉的高素質(zhì)綜合型年輕柜員,為客戶提供業(yè)務咨詢、辦理、產(chǎn)品應用的全方位一站式的多功能服務?蛻艚(jīng)理對營銷的客戶,全力做好客戶資料的收集、盡職調(diào)查等相關(guān)工作,確保高效率的辦理開戶工作,讓客戶滿意。
將拓戶工作視為增強發(fā)展后勁的戰(zhàn)略目標,將發(fā)展計劃下達至全行,并配套相關(guān)激勵機制促進拓戶任務的完成,為長遠可持續(xù)發(fā)展輸入新的動力。加強拓戶工作的督導,及時通報支行在全轄拓戶工作的位置,并提出具體要求和舉措,在三比三看中,實現(xiàn)拓戶工作的穩(wěn)步提高。同時實施多級聯(lián)動,獲取準確信息,分層營銷,抓住他行個別重點對公客戶高層領(lǐng)導變動的關(guān)鍵時機,加大對客戶的營銷力度,實現(xiàn)成功營銷。圍繞客戶的金融服務需求,不斷提升服務質(zhì)量、完善服務措施、豐富金融產(chǎn)品,通過創(chuàng)新維護思路,源頭實施營銷,拓展了客戶資源,實現(xiàn)了客戶拓展中以點帶面良性發(fā)展。
在全支行組織開展日均金融資產(chǎn)1萬元以上對公客戶提升營銷競賽活動,掀起了圍繞目標定措施、專注發(fā)展抓落實、著重開展新注冊公司客戶拓展和潛力客戶、預警客戶的營銷維護的熱潮,有力提升日均金融資產(chǎn)1萬元以上對公客戶;同時要求對日均金融資產(chǎn)5萬元以上對公客戶落實到人,開展日常維護,防止達標客戶劣變,以此達到全行對公客戶結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,對公客戶貢獻得到較大幅度提升。