為方便群眾使用現(xiàn)金,優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境,4月起,建行淄博分行組織網(wǎng)點(diǎn)開展“零錢包”兌換服務(wù)活動,采取多項(xiàng)措施保障活動順利開展。
一是定制零錢包20000個(gè),零錢包印刷建行銀行Logo及“抵制拒收現(xiàn)金行為,優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境”宣傳標(biāo)語;二是增加開辦“零錢包”業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。我市網(wǎng)點(diǎn)均已開通“零錢包”服務(wù),覆蓋率達(dá)100%;三是加大零鈔庫存儲備。各網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備足量20元、10元、5元券和1元硬幣,每天儲備足量“100元零錢包”和“200元零錢包”,此外,還根據(jù)客戶的個(gè)性化需求配置零錢數(shù)量,全力滿足客戶零幣需求;四是提供線上零鈔預(yù)約服務(wù)?蛻艨赏ㄟ^手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、智慧柜員機(jī)、網(wǎng)點(diǎn)柜臺多個(gè)渠道預(yù)約零鈔,最大限度滿足客戶需求,為客戶提供暖心服務(wù);五是積極開展宣傳工作。在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及周邊商戶、社區(qū)宣傳我行“零錢包”服務(wù)。
渠道與運(yùn)營管理部將持續(xù)做好現(xiàn)金服務(wù),將“零錢包”現(xiàn)金服務(wù)作為一項(xiàng)常態(tài)化工作,踐行“支付為民”理念,為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效、更有溫度的現(xiàn)金服務(wù)。
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