銀行業(yè)作為金融機構(gòu)的核心，是一個高度規(guī)范化、流程化的行業(yè)，銀行正常的業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)其背后的離不開后勤工作的強力支撐。隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，銀行后勤工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。工行淮安洪澤支行在全體員工的共同努力下，通過優(yōu)化后勤保障體系，堅持“服務(wù)為先 保障有力”的原則，不斷提升服務(wù)一線質(zhì)量，確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)順利高效運轉(zhuǎn)，助力全行業(yè)務(wù)發(fā)展。
一、優(yōu)化管理體系，提升服務(wù)質(zhì)量
銀行后勤保障工作存在事務(wù)多雜的特點，容易存在職能交叉或者工作遺漏的情況，支行后勤保障的組織架構(gòu)需要結(jié)合各支行和各部門的特點。首先，該行認真調(diào)研和充分了解一線部門和員工后勤保障的難點和痛點，及時做好上門服務(wù)。其次，針對異地員工住宿環(huán)境簡陋的問題積極向上級行申請對員工宿舍進行升級改造，針對支行營業(yè)室工作場所環(huán)境簡陋的問題積極向上級行申請對營業(yè)網(wǎng)點進行靚化改造，進一步體現(xiàn)了市行黨委和支行黨總支的關(guān)愛員工初衷。第三，明確責(zé)任分工的同時設(shè)置AB角，提高管理工作效率。
二、建立管理制度，確保信息暢通
該行積極建立標準化的流程管理制度，確保信息流通順暢，提高服務(wù)質(zhì)量。針對上級下發(fā)的郵件，及時做好傳導(dǎo)的同時，設(shè)置備忘登記簿，記錄工作進度，防止工作遺漏。嚴格執(zhí)行晨會夕會制度，每日日終做好當日工作梳理匯報，晨會做好當日工作布置，確保工作閉環(huán)。
三、加強人員培訓(xùn)，強化保障意識
首先，后勤工作培訓(xùn)涵蓋和涉及面廣，需重點加強后勤保障人員的服務(wù)技能、安全管理、協(xié)作能力等方面的培訓(xùn)，該行積極向上級行請示，采用線上線下相結(jié)合和自主學(xué)習(xí)的方式進行培訓(xùn)，進一步提升了自身綜合素質(zhì)和后勤保障能力。其次，該行積極加強后勤人員和全行員工的安全教育，提高安全防范意識，確保支行各項工作安全穩(wěn)定推進。第三，做好日常金融知識的宣傳報道工作，積極宣傳報道好人好事、業(yè)務(wù)能手、服務(wù)標兵等先進典型的宣傳報道，樹立典型和黨員先鋒模范作用。同時，加強團隊建設(shè)，提高員工的凝聚力與執(zhí)行力，為后勤工作的順利開展提供有力保障。
銀行后勤工作雖然看似平凡，但背后蘊含著豐富的管理經(jīng)驗與智慧。下一步，工行淮安洪澤支行將通過不斷的經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)，不斷提升后勤工作的質(zhì)量與效率，為淮安分行高質(zhì)量發(fā)展貢獻洪澤力量。
