建行淄博高青車站支行始終履行踐行社會責(zé)任,堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,全心全意為客戶服務(wù),做好零幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的宣傳和服務(wù),用實際行動贏得客戶的認(rèn)可與信賴。
近日,一名老人拎著兩個沉甸甸的袋子來到高青車站支行,面露難色地詢問能否將兩袋子硬幣兌換成紙幣。大堂經(jīng)理給予肯定的答復(fù),并幫老人取號至柜臺辦理。
在與客戶溝通中得知,老人家中是做廢品回收的,多年下來積攢了不少硬幣。由于硬幣數(shù)量較多,在大家的協(xié)同配合下,用時近1小時,順利將硬幣兌換。清點過程中,我行工作人員還為老人詳細(xì)講解硬幣真?zhèn)魏筒灰肆魍ǖ娜嗣駧盘卣,提示老人及時將不宜流通人民幣拿來銀行兌換。
零幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)是我們每天都會遇到的,只有全行每一位員工都努力做到以誠服務(wù)客戶,用心服務(wù)客戶,把服務(wù)工作深入人心,才能在幫助客戶解決困難的同時,贏得客戶對我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信賴。
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