今年以來，工行鎮(zhèn)江句容支行積極響應(yīng)上級(jí)行的號(hào)召，努力做好新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)與推廣，并強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”的便利性與高效性。截至三月末，該行累計(jì)投放金額達(dá)3500萬(wàn)元。
一、高度重視，強(qiáng)化學(xué)習(xí)。自經(jīng)營(yíng)快貸“換新升級(jí)”以來，該行第一時(shí)間組織全員學(xué)習(xí)，確保人人會(huì)操作，并要求客戶經(jīng)理將辦理過程中遇到的特殊情況以及解決辦法及時(shí)反饋在工作交流群中，方便其他客戶經(jīng)理及時(shí)學(xué)習(xí)與討論。
二、下沉網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)動(dòng)服務(wù)。去年四季度以來，該行貫徹落實(shí)上級(jí)行“普惠下沉網(wǎng)點(diǎn)”的要求，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均有相對(duì)應(yīng)的普惠客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)，普惠客戶經(jīng)理下沉網(wǎng)點(diǎn)后，把“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”服務(wù)融入日常工作中，對(duì)到店新戶及時(shí)進(jìn)行額度測(cè)算，再根據(jù)客戶的需求辦理。同時(shí)，根據(jù)“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”的測(cè)算條件，我行商戶收單客戶往往能測(cè)出理想的額度，因此網(wǎng)點(diǎn)普惠客戶經(jīng)理及時(shí)聯(lián)動(dòng)各網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理，梳理在我行辦理商戶收單的客戶名單，并逐戶服務(wù)。
三、提升戶數(shù)，積少成多。在辦理“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”的過程中，難免會(huì)遇到生效金額較少的客戶，該行要求客戶經(jīng)理積極服務(wù)、高效操作，成功做到了積少成多，在戶數(shù)上和金額上俱有所突破。
在后續(xù)工作中，工行鎮(zhèn)江句容支行將持續(xù)強(qiáng)化“新一代經(jīng)營(yíng)快貸”的服務(wù)工作，依托新產(chǎn)品開放獲客的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造“全員服務(wù)”的良好工作氛圍，從而為后續(xù)服務(wù)工作的進(jìn)一步開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
