2024年，工行大同分行分行順勢布局，以傳統(tǒng)渠道營銷、代發(fā)工資滲透、個貸業(yè)務(wù)提升等業(yè)務(wù)亮點為主要產(chǎn)品抓手，不斷夯實客戶基礎(chǔ)，有效提升客戶數(shù)量在當?shù)赝瑯I(yè)的市場份額，實現(xiàn)以客戶增長引領(lǐng)零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長。
該行加強傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù)營銷，在各網(wǎng)點設(shè)計海報、折頁、視頻短片等宣傳資料，在顯著位置張貼海報、擺放折頁、播放視頻短片。客戶經(jīng)理通過識別、篩選，第一時間發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶資源，并依客戶綜合狀況進行差別化、個性化服務(wù)；同時，柜員在辦理業(yè)務(wù)過程中，注重與客戶的溝通交流，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)或潛在優(yōu)質(zhì)客戶，做好資料登記，及時反饋給客戶經(jīng)理或網(wǎng)點負責人，由客戶經(jīng)理跟進營銷。在利用好個人客戶營銷系統(tǒng)做好星級客戶深度挖潛的基礎(chǔ)上，通過原有的優(yōu)質(zhì)客戶推薦、以老客戶帶新客戶的模式，以客戶關(guān)系網(wǎng)這條主線，通過上門走訪、電話交流，以個性化、多元化的方案構(gòu)建起與客戶溝通的橋梁，實現(xiàn)中高端客戶的有效增長。
積極梳理代發(fā)工資目標客戶，將已有對公客戶經(jīng)理維護的所有單位客戶、尚無對公客戶經(jīng)理維護的所有已有代發(fā)工資業(yè)務(wù)的單位客戶、擬新拓展的單位目標客戶等三類目標客戶，作為代發(fā)工資新增有效拓戶的目標客戶群，落實有貸戶對公客戶的代發(fā)工資業(yè)務(wù)的百分百滲透，逐戶落實無貸戶對公客戶的代發(fā)工資營銷任務(wù)進度。對現(xiàn)有代發(fā)工資客戶推出專屬匯款、理財、信用卡、貸款、保險、基金以及貴金屬產(chǎn)品，提高代發(fā)工資資金留存率，發(fā)揮代發(fā)工資產(chǎn)品源頭性作用，實現(xiàn)資金的封閉管理。
依據(jù)域內(nèi)金融資源特色，將個人信貸業(yè)務(wù)作為零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重點之一，在全力做好個人一手、二手貸款市場拓展的同時，持續(xù)加快個人消費經(jīng)營貸款投放，做好“線上”+“線下”宣傳，積極發(fā)展個人消費經(jīng)營貸款貸款業(yè)務(wù)，提升我行個貸業(yè)務(wù)的整體競爭力；充分利用個人自助質(zhì)押經(jīng)營貸、個人房產(chǎn)抵押消費和經(jīng)營組合貸等產(chǎn)品的優(yōu)勢及特點，在“房地產(chǎn)抵押貸”業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，精準定位客戶群，按照總行明確的六大目標客戶群，開展精準營銷和外拓營銷。加快推進“金融資產(chǎn)貸”協(xié)同營銷，對私行、大額存單等有經(jīng)營類質(zhì)押融資需求的重點客戶，強化嵌入式營銷，打造個貸業(yè)務(wù)在支持個人客戶提升消費品質(zhì)，以e抵快貸等滿足個體經(jīng)營上的需要，逐步成為受到客戶歡迎的產(chǎn)品。
