建行淄博高新支行小服務(wù)大情懷 清點(diǎn)零幣動(dòng)人心

  4月7日下午，客戶王女士拎著兩個(gè)沉甸甸的袋子來到建行淄博高新翡翠書院支行，焦急地向該行的工作人員詢問：“你們能存零錢嗎？”“當(dāng)然可以！”大堂經(jīng)理聽后隨即將其引導(dǎo)至柜臺(tái)辦理�？蛻舻牧沐X多為一元的紙幣，也有不同面額的硬幣，而且也未進(jìn)行分類。通過交談了解到，王女士做小生意，平時(shí)經(jīng)常收到小面額的零錢和硬幣，越攢越多讓王女士甚是發(fā)愁。

  由于兌換數(shù)量巨大，網(wǎng)點(diǎn)決定為王女士開通綠色通道清點(diǎn)零鈔。見此情形，網(wǎng)點(diǎn)主管為王女士專門開設(shè)窗口辦理，并配合柜員一起分類清點(diǎn)。因手工清點(diǎn)耗費(fèi)時(shí)間長，在保證正常運(yùn)營的情況下，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理、主管以及客戶經(jīng)理也紛紛過來幫忙，大家分工協(xié)作，將紙幣硬幣分類、清點(diǎn)、封裝。經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)整理，所有的零錢都被清點(diǎn)完畢，總共26754元存入客戶指定的賬戶上。王女士深受感動(dòng)，連聲感謝：“辛苦你們了啊，你們服務(wù)真好！”

  零幣清點(diǎn)雖耗時(shí)耗力，但在小小零錢的背后卻折射出服務(wù)百姓的點(diǎn)點(diǎn)溫度，客戶的夸獎(jiǎng)，對翡翠書院支行的每一位員工來說，都是對工作最好的肯定。今后，翡翠書院支行將繼續(xù)以飽滿熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為每一位客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓建設(shè)銀行成為客戶信賴和依靠的伙伴，與社會(huì)一同成長、共同進(jìn)步。