擴(kuò)大內(nèi)需是保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的基本動(dòng)力，防范金融風(fēng)險(xiǎn)則是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境和釋放消費(fèi)潛力的重要保障。今年“3˙15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，民生銀行鎮(zhèn)江支行(以下簡(jiǎn)稱：鎮(zhèn)江支行)結(jié)合自身業(yè)務(wù)，面向廣大客戶大力開(kāi)展“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”系列主題宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)各類(lèi)暖民心、強(qiáng)信心的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣教，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，不斷增強(qiáng)防范金融風(fēng)險(xiǎn)的“免疫力”，激發(fā)消費(fèi)活力，在全社會(huì)營(yíng)造“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛圍，彰顯民生銀行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
傳經(jīng)送寶 金融知識(shí)向前延伸“一公里”
近年來(lái)，新型電信網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，讓人眼花繚亂，稍有不慎便掉入“陷阱”，令人防不勝防。金融機(jī)構(gòu)作為貨幣交易、資金流動(dòng)的主渠道，在現(xiàn)代生活中占據(jù)著不可替代的作用，在防詐防騙中具有義不容辭的責(zé)任。
增強(qiáng)“免疫力”消費(fèi)“添活力”——民生銀行鎮(zhèn)江支行構(gòu)筑金融消保“防火墻”
銀行舉辦系列主題宣傳教育活動(dòng)(圖/民生銀行)
客戶為先，服務(wù)至上。為更好地服務(wù)客戶，鎮(zhèn)江支行走出柜臺(tái)，走進(jìn)消費(fèi)者，積極融入社會(huì)，主動(dòng)延伸服務(wù)，把金融消保宣傳送進(jìn)商超、企業(yè)、社區(qū)。在超市，京口支行工作人員向顧客發(fā)放精心準(zhǔn)備的“防范電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪”等宣傳資料，宣傳金融知識(shí)，科普常見(jiàn)高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段和套路，增強(qiáng)保護(hù)身份證、銀行卡、手機(jī)號(hào)和支付密碼等個(gè)人信息的意識(shí)，告訴群眾警惕冒充公安、警察、法院、檢察院等詐騙手段，提醒大家遠(yuǎn)離電信詐騙，保護(hù)個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全。
除此之外，京口支行深入麥王食品有限公司等企業(yè)，用通俗易懂的語(yǔ)言講解了常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙類(lèi)型、存款保險(xiǎn)政策、金融服務(wù)政策、識(shí)別金融陷阱等知識(shí)，讓企業(yè)員工對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有了更深入的認(rèn)識(shí)。揚(yáng)中支行則來(lái)到專(zhuān)精特新企業(yè)江蘇華強(qiáng)新能源科技有限公司，向企業(yè)員工們介紹與日常生活緊密相關(guān)的基礎(chǔ)金融知識(shí)，重點(diǎn)普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
社區(qū)是社會(huì)“機(jī)體”的“細(xì)胞”，承載著社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的公共職能。潤(rùn)州支行聯(lián)合莊泉社區(qū)前往國(guó)信頤和小區(qū)，設(shè)置宣傳展臺(tái)，解答廣大居民對(duì)于金融方面的疑問(wèn)，針對(duì)廣大居民關(guān)心的存款保險(xiǎn)制度等金融政策進(jìn)行宣傳和普及，吸引往來(lái)居民紛紛上前詢問(wèn)咨詢。揚(yáng)中支行來(lái)到揚(yáng)中市三茅街道中民巷社區(qū)，通過(guò)“一對(duì)多”集中宣講、“一對(duì)一”發(fā)放折頁(yè)的方式擴(kuò)大宣傳效果，確保社區(qū)居民全面、深入了解消保相關(guān)知識(shí)，遠(yuǎn)離電信詐騙，保障自身合法權(quán)益及財(cái)產(chǎn)安全。
聚焦重點(diǎn) 傾情關(guān)愛(ài)“一老一少一外”
金融消保宣傳年年開(kāi)展，每年的重點(diǎn)卻有所不同，所針對(duì)的特定對(duì)象也有所差別。鎮(zhèn)江支行根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和區(qū)域?qū)嶋H，將老人、兒童和外籍人士作為宣傳的重點(diǎn)對(duì)象，傾注愛(ài)心，給予特別的關(guān)注，保障重點(diǎn)人群的金融權(quán)益。
大力推動(dòng)適老服務(wù)提升，持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)量，把全方位、專(zhuān)業(yè)化、有溫度的金融服務(wù)送到老年人身邊，成為眾多金融機(jī)構(gòu)的共識(shí)。3˙15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日當(dāng)天，揚(yáng)中支行走進(jìn)老年大學(xué)，針對(duì)老年人最感興趣的“如何識(shí)別和避免電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”等問(wèn)題，工作人員向老年人詳細(xì)講述了目前最常見(jiàn)的電信詐騙手法，傳授識(shí)別和防范電信詐騙“攻略”，得到了現(xiàn)場(chǎng)老年人的一致好評(píng)。丹陽(yáng)支行走進(jìn)丹陽(yáng)市萬(wàn)善為老服務(wù)中心，與老年群眾面對(duì)面，結(jié)合案例用通俗易懂的方式，深入剖析了針對(duì)老年人群體的養(yǎng)老騙局、非法集資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等易發(fā)高發(fā)金融詐騙案例，幫助他們了解如何識(shí)別和防范金融詐騙，提示老年群眾牢記“未知鏈接不點(diǎn)擊、陌生來(lái)電不輕信、個(gè)人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)”的“三不一多”原則，進(jìn)一步提升老年消費(fèi)者的理性投資意識(shí)和防詐“免疫力”，守護(hù)好老年群體的“錢(qián)袋子”，管好“救命錢(qián)”“養(yǎng)老錢(qián)”。
增強(qiáng)“免疫力”消費(fèi)“添活力”——民生銀行鎮(zhèn)江支行構(gòu)筑金融消保“防火墻”
銀行舉辦系列主題宣傳教育活動(dòng)(圖/民生銀行)
少年兒童是祖國(guó)的未來(lái)，金融消費(fèi)安全從娃娃抓起成為題中應(yīng)有之義。丹徒支行經(jīng)過(guò)前期與鎮(zhèn)江市紅旗小學(xué)溝通，在四年級(jí)十班的少先隊(duì)活動(dòng)上，舉行點(diǎn)鈔大賽互動(dòng)活動(dòng)，給學(xué)生們帶來(lái)了一場(chǎng)生動(dòng)的金融知識(shí)小課堂。內(nèi)容涵蓋從錢(qián)幣的來(lái)源、假幣識(shí)別小妙招、如何管理好自己的小金庫(kù)等方面宣傳反假反詐相關(guān)知識(shí)。在輕松愉快的氛圍中，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)這一概念傳達(dá)給少年兒童，提高了小學(xué)生的反假反詐意識(shí)，在青少年群體中播撒下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的種子。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的發(fā)展，對(duì)外交流日益深入，長(zhǎng)期在華生活工作的外籍人士不斷增多，對(duì)金融服務(wù)的需求也在加大。結(jié)合近期外籍華人前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金兌換零幣業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，京口支行向客戶宣傳人民幣整治拒收現(xiàn)金等相關(guān)政策，明確宣傳告之任何單位和個(gè)人不得以任何方式拒收人民幣現(xiàn)金，如有拒收現(xiàn)金的現(xiàn)象可向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行投訴或反映，投訴電話12363，同時(shí)還介紹了民生銀行與各大電商平臺(tái)、線下商戶的合作情況，讓他們能夠更方便地在中國(guó)進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)。這一舉動(dòng)受到客戶的好評(píng)，不僅解決了外籍人士購(gòu)物消費(fèi)的實(shí)際困難，更體現(xiàn)了民生銀行對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的尊重和保護(hù)。
外聯(lián)內(nèi)拓 “3˙15”金融消保宣傳活色生香
“3˙15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日是全世界消費(fèi)者共同關(guān)注的重大節(jié)日，成為消費(fèi)者保護(hù)維權(quán)的重要平臺(tái)。隨著金融與人民群眾日益密切，金融消費(fèi)滲透性越來(lái)越強(qiáng)，對(duì)人們的日常生產(chǎn)生活產(chǎn)生著巨大的影響。如何預(yù)防居高不下的涉金融詐騙事件反復(fù)上演，最大限度規(guī)避以金融消費(fèi)之名行損害消費(fèi)者權(quán)益現(xiàn)象的發(fā)生，金融消保宣傳教育顯得尤為重要，金融部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸。
根據(jù)《國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開(kāi)展2024年“3˙15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的通知 》的要求，鎮(zhèn)江支行統(tǒng)一部署，積極組織開(kāi)展消保集中宣傳系列活動(dòng)。3月13日，支行營(yíng)業(yè)部積極響應(yīng)鎮(zhèn)江市銀協(xié)號(hào)召，前往在位于鎮(zhèn)江市鬧市區(qū)的城市客廳，參與鎮(zhèn)江市銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)“金融消保知識(shí)伴我行”活動(dòng)暨金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)集中宣傳啟動(dòng)儀式。3月15日當(dāng)天，應(yīng)鎮(zhèn)江市消協(xié)之邀，民生銀行鎮(zhèn)江丹徒支行在西津渡鑒園開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益的宣傳�；顒�(dòng)中，工作人員向過(guò)往群眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)，解答市民疑問(wèn)，接受客戶投訴和建議，幫助消費(fèi)者自覺(jué)遠(yuǎn)離和抵制非法金融業(yè)務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)。通過(guò)宣傳，進(jìn)一步強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，提高金融消費(fèi)者維權(quán)能力，促進(jìn)公平、誠(chéng)信市場(chǎng)空間，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境。
在主動(dòng)與其他職能部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展消保宣傳的同時(shí)，鎮(zhèn)江支行充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和作用。各網(wǎng)點(diǎn)窗口通過(guò)LED屏滾動(dòng)播放“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)，在大堂公眾教育區(qū)、現(xiàn)金柜臺(tái)擺放《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》系列相關(guān)知識(shí)宣傳材料，由專(zhuān)人對(duì)廳堂客戶講解金融消費(fèi)者知識(shí)，營(yíng)造出濃郁的金融消保宣傳氛圍。各下屬機(jī)構(gòu)紛紛開(kāi)展各種生動(dòng)活潑、富有特點(diǎn)的活動(dòng)。丹陽(yáng)支行邀請(qǐng)了中老年女性客戶前來(lái)營(yíng)業(yè)大廳參加沙龍活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)分享了電信詐騙、非法洗錢(qián)、刷單返現(xiàn)等特殊案例，提醒客戶要保護(hù)好自己資金，不要輕意接聽(tīng)陌生人電話、隨意點(diǎn)擊不明鏈接、輕信投資高回報(bào)等。丹徒支行則邀請(qǐng)女性客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展插花活動(dòng)，同時(shí)穿插金融知識(shí)宣講，講解非法集資的本質(zhì)和危害，宣導(dǎo)要樹(shù)立正確的投資觀念，提醒合理選擇與其自身特點(diǎn)相適應(yīng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，選擇合法、合規(guī)的投資渠道，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和依法維權(quán)能力，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境。
金融為民，消保先行。民生銀行鎮(zhèn)江支行堅(jiān)持以人民為中心的價(jià)值取向，踐行金融為民、金融惠民、金融便民理念，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，大力傳播“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”的理念，構(gòu)建安全、和諧、有序的金融消費(fèi)環(huán)境，為激發(fā)消費(fèi)活力、促進(jìn)內(nèi)需貢獻(xiàn)一份力量，彰顯民生銀行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
