旺季營銷以來,工行大同云中支行緊定任務(wù)目標,持續(xù)拓展對公結(jié)算賬戶拓戶工作,加強對公拓戶渠道建設(shè),努力提升網(wǎng)點拓戶效能。一季度,新開對公結(jié)算賬戶完成任務(wù)全轄排名第三。
多措并舉,打造營銷旺潮。一月初支行組織召開旺季營銷動員會,認真學習支行對公拓戶營銷活動方案,支行行長帶頭營銷,全員全上陣,并制定了對公拓戶營銷獎懲考核機制。以“賬戶為根基,拓戶為主業(yè)”的總方針,形成了人人頭上有任務(wù)的拓戶格局,全力做好客戶維護工作。以新增拓戶為目標,細化措施,持續(xù)落實好客戶拓展,挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶,通過線上線下產(chǎn)品聯(lián)動,多維度觸達客戶。
擴大半徑,拓展營銷宣傳渠道。全員通過多渠道和方式,向潛在客戶傳遞我行對公結(jié)算賬戶的優(yōu)勢,提高企業(yè)客戶對我行的認知和關(guān)注度。通過微信朋友圈、抖音等形式,展示我行賬戶開戶的優(yōu)惠政策、結(jié)算套餐、手續(xù)費等優(yōu)惠措施,吸引客戶的關(guān)注和興趣。
高效快捷,提升客戶服務(wù)體驗?蛻粼谶x擇銀行開戶時,除了關(guān)注產(chǎn)品和利率之外,還非常重視客戶服務(wù)。為此我行開通綠色通道,專人上門盡職調(diào)查,提供專業(yè)、高效、周到的服務(wù),及時回應(yīng)客戶的問題和需求,解決客戶的困擾和疑慮,樹立良好的口碑和形象。
提高技能,解決客戶多維度需求。對公結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)是一個復雜的工作,需要擁有專業(yè)的知識和技能。支行通過晨會、夕會等加強對員工的培訓學習,強化客戶經(jīng)理在客戶營銷、產(chǎn)品滲透以及售后服務(wù)等方面的組織推動作用,充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品配置、營銷技巧、服務(wù)支持等方面的專業(yè)支持,提升他們的專業(yè)素質(zhì)和能力,使化能夠更好地應(yīng)對客戶的需求和挑戰(zhàn)。