在我們的生活中,殘障人士是不可或缺的一部分。他們雖然身體或聽力上有所不便,但同樣為社會(huì)貢獻(xiàn)著力量,同樣有追求美好生活的權(quán)利。近期建行網(wǎng)點(diǎn)開展學(xué)習(xí)手語活動(dòng),正是為了提升滿足殘障人士對金融服務(wù)的體驗(yàn),提升建行員工的服務(wù)能力。
近日,一位聽力障礙的客戶來到武邑城南支行辦理業(yè)務(wù),因?yàn)槁犛X障礙,怕和員工無法溝通,很是心急,由于支行的員工已經(jīng)學(xué)習(xí)了手語,能夠與客戶進(jìn)行交流,了解客戶表達(dá)的意思。員工耐心細(xì)致地為客戶解釋業(yè)務(wù)流程,并幫助他完成了業(yè)務(wù)辦理。客戶非常感激,他表示:“以前來銀行辦理業(yè)務(wù)總是很困擾,因?yàn)樽约罕磉_(dá)需求別人不清楚,現(xiàn)在有了手語服務(wù),方便多了,建行員工真是好樣的!”
這樣的故事還有很多,該行的員工通過手語服務(wù),不僅為殘障人士提供了便利,也讓他們感受到了社會(huì)的溫暖和關(guān)愛,并將持續(xù)進(jìn)行這種無障礙的服務(wù)理念和服務(wù)方式,讓更多的人受益。
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