想客戶之所想,急客戶之所急。4月3日有三位聾啞人客戶來到了建行淄博桓臺惠仟佳支行辦理社?I(yè)務?蛻艉芗,但是因為不會說話聽不到聲音,只能用手機打字表述自己的訴求,我行大堂經(jīng)理接待到該客戶,了解到客戶第二代社保卡在ATM機辦理取款業(yè)務,提示銀行卡已過期,客戶表示疑惑。我行大堂經(jīng)理通過手機打字為客戶解釋更換第三代社保卡的重要性,客戶看到之后表示要從網(wǎng)點更換第三代社?,并且為網(wǎng)點人員的耐心服務豎起了大拇指。
作為國有銀行,建行將繼續(xù)為市民群體提供全方位、多維度的綜合金融支持,為客戶提供專業(yè)更富有人情味的服務,讓特殊客戶也能感受賓至如歸的服務。
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