3月以來，工行鎮(zhèn)江新區(qū)支行根據(jù)《關(guān)于組織開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動(dòng)的通知》，立足網(wǎng)點(diǎn)廳堂，走進(jìn)企業(yè)職場(chǎng)，深度聚焦銀發(fā)客群、新市民等重點(diǎn)群體，將暖心服務(wù)、金融知識(shí)送到廣大民眾的身邊，“工行驛站”公益品牌影響力得到進(jìn)一步提升。
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，積極推動(dòng)宣傳�；顒�(dòng)通知下發(fā)后，支行高度重視，在辦公會(huì)議及日常工作中多次強(qiáng)調(diào)，開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動(dòng)，是弘揚(yáng)新時(shí)代志愿服務(wù)精神的需要，是踐行金融工作的政治性人民性、履行國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w體現(xiàn)，要結(jié)合學(xué)雷鋒紀(jì)念日、婦女節(jié)、植樹節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等重要時(shí)點(diǎn)，全方位推進(jìn)“銀發(fā)客群關(guān)愛行動(dòng)”、“新市民關(guān)愛行動(dòng)”、“志愿服務(wù)助力行動(dòng)”等系列活動(dòng)，支行綜合部聯(lián)動(dòng)一線網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)籌做好活動(dòng)安排和計(jì)劃實(shí)施，以多樣的活動(dòng)形式助力適老化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，樹立工商銀行良好的社會(huì)形象。
二、聚焦重點(diǎn)群體，傳播工行溫度�；顒�(dòng)期間，支行一是聚焦銀發(fā)客群。結(jié)合“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳，向到店的老年客戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、防范非法集資、理性投資消費(fèi)等金融知識(shí)，關(guān)心關(guān)注老年客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)需求，以圖文形式生動(dòng)揭示金融“坑老”騙局，切實(shí)發(fā)揮工行驛站在服務(wù)老年客戶方面的重要作用。同時(shí)，支行網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化抓好適老服務(wù)，提供老花鏡、輪椅、拐杖等物品設(shè)施，并適時(shí)引導(dǎo)老年客戶使用手機(jī)銀行幸福生活版、智能終端等，幫助老年客戶跨越數(shù)字鴻溝。二是聚焦新市民群體。支行一方面立足廳堂陣地，發(fā)揮驛站作用，做好惠民服務(wù)，尤其針對(duì)快遞員、外賣員等新市民群體，以“為民護(hù)航”公益咨詢?nèi)諡槠鯔C(jī)，向其大力宣傳工行金融產(chǎn)品和智能設(shè)施；一方面積極組織員工走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)商戶、走進(jìn)社區(qū)，向社會(huì)民眾多方位宣傳消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、金融糾紛多元化解機(jī)制、如何識(shí)別電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、如何識(shí)別假幣等內(nèi)容。通過多場(chǎng)景的金融宣教，持續(xù)提升廣大新市民群體的幸福感和獲得感。三是開展志愿服務(wù)行動(dòng)。支行組織青年員工積極參加鎮(zhèn)江分行第七屆“工行青年林”公益植樹活動(dòng)，為保護(hù)大運(yùn)河生態(tài)、建設(shè)美麗家園奉獻(xiàn)青春力量。
三、發(fā)揮線上優(yōu)勢(shì)，提升活動(dòng)效果。支行在依托線下網(wǎng)點(diǎn)宣傳陣地的同時(shí)，通過積極開展3·15金融知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答活動(dòng)、關(guān)注“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號(hào)宣傳專欄等方式，藉由線上渠道進(jìn)一步擴(kuò)大金融知識(shí)普及宣傳覆蓋范圍，著力樹立工商銀行服務(wù)有溫度的良好形象，讓“工行驛站”品牌更加深入人心。
