建行滄州住房城建支行服務(wù)無國界

   這天，滄州市職業(yè)技術(shù)學(xué)院的兩名外國交換生來到建行滄州住房城建支行辦理銀行卡，伴隨著一句友好的“Hey,Bro!”支行工作人員親切地為客戶進(jìn)行服務(wù)。

   經(jīng)過溝通，工作人員了解到兩名交換生分別來自俄羅斯和吉爾吉斯斯坦，學(xué)校向他們的賬戶上打助學(xué)金需要用到建行卡。雖然英文交流不是很順暢，工作人員在詢問過程中還是盡量解答客戶的問題，耐心為客戶解釋每一個步驟的原因和做法。在檢查兩名交換生的護(hù)照、學(xué)生證等證件，并與校方打電話核實(shí)時，工作人員親切地邀請兩位客戶到勞動者港灣處喝水休息，兩位客戶對著勞動者港灣處的充電器小聲用外語交流，隨即表示他們的手機(jī)正好快沒電了，并用緩慢的中文說道“現(xiàn)在的銀行太便利了，該有的都有！”在等待過程中，支行員工也一直與客戶進(jìn)行交流，并為其用英文翻譯了勞動者港灣的介紹，“勞動者港灣，因愛停靠”。兩名客戶也笑著表示自己交到了學(xué)校外的第一個朋友。

   最后雖然因?yàn)榭蛻舻淖C件準(zhǔn)備不全沒能辦理成功，但客戶笑著表示沒關(guān)系，隨后兩位客戶與我行員工拍了合照并添加微信，說道等證件準(zhǔn)備好后，下次辦理業(yè)務(wù)還要來建設(shè)銀行。溫暖而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是不分國界的。