2024年以來,工行大同分行認(rèn)真落實(shí)“48字”工作思路和“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、增動(dòng)能、防風(fēng)險(xiǎn)、開新局”要求,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)的工作總基調(diào)。堅(jiān)持不懈將資金承接作為夯實(shí)客戶基礎(chǔ),提高資金內(nèi)循環(huán)水平,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)存增存維客拓客的有力抓手。在連續(xù)兩年行內(nèi)資金承接率領(lǐng)跑全省的成績(jī)面前,不驕不躁再接再厲乘勝向前,進(jìn)一步強(qiáng)化織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng),補(bǔ)齊短板弱項(xiàng),壓實(shí)責(zé)任、分兵出擊、協(xié)同發(fā)力,緊盯目標(biāo),從重點(diǎn)客戶入手,全面發(fā)力,扎實(shí)推動(dòng)轄內(nèi)資金承接工作的落地,蟬聯(lián)行內(nèi)資金承接率全省冠軍。截至2024年2月末,該行公司客戶行內(nèi)資金承接率、機(jī)構(gòu)客戶行內(nèi)資金承接率均位居全省第一。主要做法是:
明確職責(zé),壓實(shí)責(zé)任。該行在連續(xù)兩年行內(nèi)資金承接率領(lǐng)跑全省的成績(jī)面前,不驕不躁再接再厲乘勝向前,定期召開資金承接專題會(huì)議研究部署工作,總結(jié)分析資金承接中存在的短板弱項(xiàng),堅(jiān)持問題導(dǎo)向,加快各項(xiàng)措施的落地見效。進(jìn)一步明確各條線負(fù)責(zé)人職責(zé),資金財(cái)務(wù)部為資金承接工作的牽頭部門,以“資金財(cái)務(wù)部提供數(shù)據(jù)支持,業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)跟進(jìn)客戶”的分工,公司部主要負(fù)責(zé)有貸戶的資金承接,結(jié)算與網(wǎng)絡(luò)金融部負(fù)責(zé)無貸戶的資金承接,機(jī)構(gòu)部負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)客戶的資金承接。強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí),堅(jiān)持“認(rèn)領(lǐng)客戶要實(shí)、部門聯(lián)動(dòng)要實(shí)”的工作理念不動(dòng)搖,持續(xù)做好行內(nèi)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。尤其要繼續(xù)提高重點(diǎn)目標(biāo)客戶認(rèn)領(lǐng)和營(yíng)銷工作層級(jí),進(jìn)一步建立健全目標(biāo)客戶分層認(rèn)領(lǐng)、動(dòng)態(tài)調(diào)整工作機(jī)制,確保資金承接工作長(zhǎng)效、高效開展。主動(dòng)作為,協(xié)同聯(lián)動(dòng),責(zé)任到人,積極通過強(qiáng)化組織,構(gòu)建形成全轄齊抓共管的良好工作格局。
深層梳理,分層認(rèn)領(lǐng)。圍繞目標(biāo)客戶,積極組織部門和支行進(jìn)行深層梳理,并對(duì)目標(biāo)客戶按照資金量進(jìn)行深入的分層認(rèn)領(lǐng)。對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)客戶由市分行管理人員、部門負(fù)責(zé)人、支行行長(zhǎng)分別認(rèn)領(lǐng),積極落實(shí)對(duì)接營(yíng)銷和日常服務(wù)維護(hù)。同時(shí)切實(shí)強(qiáng)化考核推動(dòng),將資金承接率納入專業(yè)條線經(jīng)營(yíng)考核管理辦法中,借助“織網(wǎng)補(bǔ)網(wǎng)”活動(dòng)開展,進(jìn)一步提升清單內(nèi)重點(diǎn)頭部客戶的日均增量和時(shí)點(diǎn)增量;其余目標(biāo)客戶也分別由分管行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理實(shí)行分包認(rèn)領(lǐng)考核,促進(jìn)了存款的穩(wěn)定增長(zhǎng),也提高了行內(nèi)資金的承接率。
牽頭引領(lǐng),強(qiáng)化督導(dǎo)。資金財(cái)務(wù)部積極發(fā)揮牽頭部門的引領(lǐng)作用,建立對(duì)資金承接工作的定期分析通報(bào)機(jī)制,強(qiáng)化督工作導(dǎo),按月通報(bào),營(yíng)造資金承接工作“比學(xué)趕超”的良好氛圍。根據(jù)資金承接工作開展情況,及時(shí)組織公司、機(jī)構(gòu)等相關(guān)業(yè)務(wù)部門召開碰頭會(huì),隨時(shí)溝通調(diào)整工作措施,充分利用大數(shù)據(jù)手段和全量客戶資金流向監(jiān)測(cè)相關(guān)系統(tǒng)平臺(tái),對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行了逐戶分析,圍繞客戶基本信息、主要合作行、資金鏈、關(guān)系鏈、資金流量與流動(dòng)規(guī)律等信息建立客戶素描畫像,細(xì)化目標(biāo)客戶資金流向及上下游關(guān)聯(lián)客戶,進(jìn)一步提升發(fā)掘新客戶,滿足資金承接和營(yíng)銷拓展需求,為營(yíng)銷部門實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。
跟蹤落地,分兵把守。公司、機(jī)構(gòu)等存款業(yè)務(wù)部門結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,定期將資金流清單轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)支行,并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋情況及時(shí)跟蹤維護(hù),指導(dǎo)目標(biāo)支行圍繞上下游客戶資金流量精準(zhǔn)提升承接率。持續(xù)組織相關(guān)支行和部門開展“大走訪、大營(yíng)銷、大提升”活動(dòng),積極開展客戶走訪營(yíng)銷和維護(hù),加大走訪頻次,第一時(shí)間掌握客戶資金動(dòng)態(tài),最大化爭(zhēng)取客戶資金留存,提升走訪效果,為資金承接落地起到了積極的推動(dòng)作用。
打造優(yōu)勢(shì),延伸鏈條。在全面準(zhǔn)確了解掌握客戶實(shí)際需求的基礎(chǔ)上,延展上下游資金鏈條,找準(zhǔn)營(yíng)銷切入點(diǎn),從場(chǎng)景、產(chǎn)品和服務(wù)等多維度為客戶解決痛點(diǎn)、創(chuàng)造價(jià)值,著力打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),促進(jìn)存款營(yíng)銷歸集。尤其加強(qiáng)重點(diǎn)目標(biāo)客戶的分析,找準(zhǔn)問題關(guān)鍵,集中全轄力量,做好全產(chǎn)品對(duì)接,重點(diǎn)進(jìn)行突破,確保重點(diǎn)客戶資金承接率不斷提升。統(tǒng)籌將資金承接目標(biāo)客戶與重點(diǎn)機(jī)構(gòu)客戶營(yíng)銷維護(hù)一體謀劃,一體推進(jìn),通過積極搶占關(guān)鍵領(lǐng)域源頭資金和代發(fā)業(yè)務(wù)合作先機(jī),積極營(yíng)銷財(cái)政專戶、預(yù)算單位零余額賬戶等資金源頭賬戶,推動(dòng)資金閉環(huán)管理,進(jìn)而有效促進(jìn)存款資金的穩(wěn)定和提升
制度先行,合規(guī)經(jīng)營(yíng)。該行始終牢記業(yè)務(wù)發(fā)展,制度先行的準(zhǔn)則。理順業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系,時(shí)刻將合規(guī)貫徹到業(yè)務(wù)發(fā)展全過程,嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管政策要求和總省行制度規(guī)定,切實(shí)做好數(shù)據(jù)安全合規(guī)使用和客戶信息保護(hù)工作。特別是在對(duì)客營(yíng)銷服務(wù)過程中,嚴(yán)格控制客戶資金流轉(zhuǎn)信息的傳播范圍,做好數(shù)據(jù)安全工作,堅(jiān)決防止客戶隱私信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。