為進一步提升網(wǎng)點綜合競爭力，工行長治五馬支行充分利用“春節(jié)”、“元宵節(jié)”，雙節(jié)期間人員聚集，以圍繞重點客群、重點業(yè)務、重點資金、重點產(chǎn)品為核心目標，抓好“穩(wěn)存增資”、“普惠貸款”兩條線，以優(yōu)化服務為基礎，全力提升網(wǎng)點區(qū)域競爭力。
一是提高認識，深刻領會網(wǎng)點競爭力提升的重要意義。網(wǎng)點堅持每日召開晨會，傳導上級行最新會議精神，旺季重點產(chǎn)品介紹，運營專業(yè)工單通報等，不間斷學習新業(yè)務、新產(chǎn)品、新制度。強化員工風險意識，提升業(yè)務合規(guī)意識，增強產(chǎn)品營銷意識，優(yōu)化主動服務意識。
二是常抓不懈，嚴格落實網(wǎng)點競爭力提升的各項要求。對內(nèi)，要求各崗位人員從網(wǎng)點實際需求出發(fā)、從業(yè)務持續(xù)發(fā)展出發(fā)，以一站式解決客戶需求為中心，積極打造前、中、后臺聯(lián)動式服務。對外，摒棄“坐等上門”的惰性思想，面對日益競爭激烈的金融市場，積極尋找對策、尋找辦法、尋找措施，把好的產(chǎn)品“帶”出去，把新的客戶“帶”回來。著力提升網(wǎng)點競爭力。
三是貼心服務，加快網(wǎng)點競爭力提升的成果轉化。為做好兩節(jié)期間現(xiàn)金發(fā)放與資金回籠工作，普惠貸款助力小商戶發(fā)展等工作，網(wǎng)點特召開專題會議積極部署應對措施。網(wǎng)點身處淮海工業(yè)園區(qū)，客戶源多為淮海集團在職及退休員工，周邊商戶等，為應對春節(jié)期間老年客戶發(fā)放“壓歲錢”，支行小面額新鈔需求量激增的情況。支行在節(jié)前提前聯(lián)系上級行實物中心，申請?zhí)峄卮罅啃骡n，并增設新鈔兌換窗口，滿足客戶兌換需求，為到店客戶貼心準備對聯(lián)、窗花、紅包袋等春節(jié)小禮品。同時為滿足周遭商戶年前備貨資金缺口，支行成立以客戶經(jīng)理為主的營銷小隊，深入周遭商圈，上門測試經(jīng)營快貸，指導有需求客戶完成提款。支行一系列貼心惠民服務，獲得周遭客商一致好評，更進一步增強了網(wǎng)點區(qū)域競爭力。
起航新征程，楊帆再出發(fā)。新的一年，五馬支行堅持一張藍圖繪到底，更新新的自助設備，打造新的服務環(huán)境，提供更用心的服務，以新的擔當完成新的使命。
