“非常感謝你們,你們的服務(wù)真好。”北辰支行為一位客戶清點五千枚一元硬幣后,客戶對該行的工作和服務(wù)贊揚不斷。
當天下午四點,一名客戶拎著一大袋硬幣來到柜臺,要存近五千元?蛻舯硎荆“硬幣已經(jīng)用膠帶粘好,不用麻煩你們整理了,可以節(jié)省大家時間。”柜員解釋收進銀行的錢都要清點,且要把膠帶撕掉重新包裝,“我們一定會幫您清點好存進去的,請放心。”客戶意識到業(yè)務(wù)并沒有想象中的簡單,連連向工作人員道謝。
盡管有心理準備,但客戶將一把把硬幣放在柜臺上時,柜員也感受到了不小壓力。為了不耽誤其他客戶辦理業(yè)務(wù),主管和大堂經(jīng)理將客戶帶往貴賓室,在一旁單獨清點。拆膠帶、裝硬幣盒、包裝成捆,清點工作條理清晰,井然有序。硬幣一百枚為一捆進行包裝,耗時五十分鐘,共計清點5000元,包裝50捆。清點完畢后,大堂經(jīng)理幫客戶把硬幣提到柜臺處,順利完成了儲蓄業(yè)務(wù)。
硬幣沉甸甸,服務(wù)暖人心。建行長沙北辰支行一直以來秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,用心用情為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),全心全意致力于提升服務(wù)質(zhì)效,用實際行動詮釋了金融為民的責任與擔當。
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