為全面提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識、增強依法維權(quán)意識和能力,建行湖南省分行營業(yè)部積極開展“3.15”消費者權(quán)益保護“金融高管講消保”活動。本次活動以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題,該行黨委委員、副總經(jīng)理付金花深入營業(yè)網(wǎng)點,向金融消費者普及金融常識和政策法規(guī),聆聽消費者心聲,解決客戶實際訴求。
活動中,付金花副總經(jīng)理化身金融消保知識宣講員,向客戶重點講解金融消費者八項基本權(quán)利、防范電信詐騙、個人信息保護等知識,引導(dǎo)消費者提升金融風(fēng)險防范意識,主動遠離各類違法違規(guī)金融活動。同時,付金花副總經(jīng)理主動了解客戶訴求,用心傾聽客戶建議,熱情接待并詳細解答消費者們關(guān)于存款保險、國債、個人貸款等業(yè)務(wù)咨詢,廣泛征集客戶對我行工作的意見和建議,進一步增強消費者對金融行業(yè)的了解和信任。
此次活動有效增進了銀行與金融消費者之間的溝通和了解,下階段,省行營業(yè)部將持續(xù)夯實金融消費者權(quán)益保護工作基礎(chǔ),多渠道推進金融知識普及宣傳,積極履行消費者權(quán)益保護責(zé)任,進一步構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境,讓廣大客戶有更多的獲得感、幸福感和安全感。
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