近年來，工行鎮(zhèn)江丹陽營業(yè)室始終堅持高標引領(lǐng)，積極響應(yīng)總省行服務(wù)實體經(jīng)濟、支持小微企業(yè)的號召。通過與政府合作、創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)模式等途徑，不斷加大對普惠金融的投入和發(fā)展力度，幫助更多的小微企業(yè)和個體工商戶解決融資難題。截止2023年末，該行普惠貸款余額9.33億元，較年初新增2.95億元，網(wǎng)點普惠貸款余額和增量排名均列支行各網(wǎng)點首位。經(jīng)江蘇省銀行業(yè)協(xié)會普惠金融專委會審核，鎮(zhèn)江丹陽營業(yè)室榮獲2023年度江蘇銀行業(yè)“普惠之星”稱號。
一、提高全員普惠服務(wù)意識。營業(yè)室充分利用“線上+線下”統(tǒng)一融合方式開展員工普惠業(yè)務(wù)的學(xué)習，利用網(wǎng)點e辦公群將所學(xué)內(nèi)容進行發(fā)布，通過組織現(xiàn)場培訓(xùn)和自助學(xué)習的方式，讓員工及時了解總省分行近期工作的開展情況、重點營銷目標，通過開展內(nèi)部競賽的方式營造全員奮進的良好氛圍。
二、做好廳堂陣地服務(wù)營銷。廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶最直接、最頻繁的場所，也是營銷機會集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求。營業(yè)室利用晨會的時間邀請客戶經(jīng)理介紹普惠產(chǎn)品講解營銷細節(jié)幫助員工如何做到有效的快速、精準的識別好客戶，潤物細無聲的做到順勢營銷，做到內(nèi)外聯(lián)動，充分發(fā)揮廳堂陣地營銷的戰(zhàn)斗堡壘作用。
三、外拓積極主動上門服務(wù)。營業(yè)室大力支持個體工商戶的發(fā)展，從摸清廳堂3公里以內(nèi)商戶、社區(qū)入手，安排專人與客戶經(jīng)理組成外拓營銷小組，尋找目標客戶，精準摸排客戶需求，配合客戶生產(chǎn)經(jīng)營，在小額貸款審批上加快審批速度，及時解決客戶需求。針對距離較遠的潛在商戶，由網(wǎng)點主任牽頭深入農(nóng)批市場等較遠的市場，安排專人每周堅持走訪，主動上門對接宣傳我行普惠金融政策提供金融服務(wù)。
