隨著老齡化進(jìn)程的加快,發(fā)展養(yǎng)老金融已經(jīng)成為社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。作為通州區(qū)社保、農(nóng)保主要代發(fā)行,郵儲(chǔ)銀行南通通州區(qū)支行在多年的探索與實(shí)踐中不斷完善適合老年人的金融產(chǎn)品和服務(wù),取得了來之不易的成績。
機(jī)制賦能,完善養(yǎng)老金融體系
憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì),郵儲(chǔ)銀行通州區(qū)支行提供了一站式的養(yǎng)老金融解決方案,從最基礎(chǔ)的養(yǎng)老金代發(fā)服務(wù),到存款、遞增計(jì)息存款、養(yǎng)老金客戶專屬大額存單及社保三代卡產(chǎn)品,再到養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品,該行的產(chǎn)品和服務(wù)不斷豐富和完善。
近期,該行推出個(gè)人養(yǎng)老金賬戶服務(wù),集合養(yǎng)老理財(cái)、養(yǎng)老基金、養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老社區(qū)服務(wù)等為一體,針對不同客戶群體的差異化需求,覆蓋各種風(fēng)險(xiǎn)偏好和收益預(yù)期,提供個(gè)性化養(yǎng)老生活規(guī)劃服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)賦能,推進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展
郵儲(chǔ)銀行通州區(qū)支行擁有一支專業(yè)的理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)隊(duì)員均接受過系統(tǒng)性培訓(xùn),具備豐富的金融知識(shí)。在給客戶資產(chǎn)規(guī)劃過程中,理財(cái)顧問會(huì)提供專業(yè)的建議和個(gè)性化的服務(wù),確?蛻糍Y產(chǎn)得到合理的配置。同時(shí)該行注重養(yǎng)老金融服務(wù)的普及與培訓(xùn),定期組織養(yǎng)老金融知識(shí)講座和培訓(xùn)活動(dòng),向客戶普及養(yǎng)老金融知識(shí),提高客戶對養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識(shí)。
渠道賦能,探索養(yǎng)老技術(shù)應(yīng)用
為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問題,郵儲(chǔ)銀行打造手機(jī)銀行App大字版,在網(wǎng)點(diǎn)的線下渠道,對智能柜員機(jī)(ITM)新增大字版操作界面,設(shè)置老年客戶高頻常用功能,確保老年客戶得到更精細(xì)化的服務(wù)。
同時(shí),在養(yǎng)老金融服務(wù)方面,郵儲(chǔ)銀行積極探索數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用,通過手機(jī)銀行登錄個(gè)人養(yǎng)老金賬戶,即可進(jìn)行賬戶管理、理財(cái)規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)評估等操作。
服務(wù)賦能,打造貼心養(yǎng)老服務(wù)
去年,郵儲(chǔ)銀行通州區(qū)支行全力保障各類發(fā)放工作,承接各類社保類資金近30億元,每月實(shí)現(xiàn)代發(fā)戶數(shù)超33萬余戶,全年累計(jì)服務(wù)人次大、筆數(shù)多。針對老年人行動(dòng)不便,部分特殊業(yè)務(wù)無法親自前往網(wǎng)點(diǎn)辦理的情況,該行從制度上予以綠色服務(wù)保障,在法律與制度允許的范圍內(nèi),采取上門服務(wù)的方式,全力提供安全、便捷、貼心的服務(wù),讓每一位老年人及其家人都能感受到溫暖和關(guān)懷。
未來,郵儲(chǔ)銀行通州區(qū)支行將進(jìn)一步提升自身能力,豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品、完善養(yǎng)老金融體系,推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新和發(fā)展,為廣大客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)、稱心的服務(wù)。