為弘揚中華民族的傳統(tǒng)敬老文化,近日,工行廊坊朝陽支行組織網(wǎng)點開展適老化問卷調(diào)查活動,及時跟進老年人的金融需求,聚焦公益事業(yè),履行社會責任和大行擔當。
問卷調(diào)研從多元化敬老設施環(huán)境改造入手,借助問卷調(diào)查這一窗口回應老年群體訴求,全方位、多維度調(diào)查老年人辦理業(yè)務過程中所面臨的痛點難點,通過零距離服務,既深入了解老年群體對銀行業(yè)務的感受和看法,又為銀行打造敬老文化品牌,提供有效信息支持;顒悠陂g,該行累計發(fā)放問卷調(diào)查宣傳資料100余份,收集調(diào)查問卷25份。
此次活動為老年客戶提供“一站式”便利化服務的同時積極搭建與老年客戶直接聯(lián)系的橋梁,豐富了“問卷調(diào)查+政策宣傳+綜合金融服務”多重功能,在環(huán)境建設調(diào)研問卷中察到實情、收到實效,為做好敬老服務特色網(wǎng)點的建設工作奠定堅實的基礎。
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