工行唐山遷西支行充分依托工行驛站,聚焦長輩客群、新市民客群等重點(diǎn)客群,提供無障礙金融服務(wù),進(jìn)一步豐富我行對外敬老適老、便民惠民服務(wù)內(nèi)涵,不斷提升重點(diǎn)客群信賴感、獲得感、幸福感。
借助各類宣傳折頁、海報(bào)、易拉寶等在網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部為到店的社會公眾提供服務(wù),晴時(shí)乘涼、雨時(shí)供傘,充電器、老花鏡、醫(yī)藥箱、點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、輪椅等均配備齊全,安排專人負(fù)責(zé)查漏補(bǔ)缺。同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)員工利用好廳堂等候時(shí)間,普及金融知識,助力社會公眾金融素養(yǎng)的提升。
全行員工與到訪工行驛站的客群面對面交流,深入了解需求和問題,為快遞小哥、環(huán)衛(wèi)工人、交通警察等戶外工作者提供基本必要的幫助,解決各類近憂,在金融需求方面也提供更加個性化、全方位的金融解決方案,增強(qiáng)客群金融滿意度。
支行與街道居委會、村鎮(zhèn)黨支部接洽長輩客群金融適老服務(wù),使工行驛站以另一種形式流動進(jìn)社區(qū)與村鎮(zhèn),幫助這類客群熟悉居民一卡通社?ㄔ诟黝悢(shù)字化場景的使用。
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