近日,家住縣城的張女士來建行淄博沂源健康路支行咨詢業(yè)務(wù)。她告訴工作人員,家中老人有一筆定期存款到期急需取現(xiàn),但老人忘記了自己的銀行卡密碼,且年歲已高、行動(dòng)不便,本人無法到銀行辦理密碼掛失重置業(yè)務(wù)。
在詳細(xì)了解客戶情況后,沂源健康路支行決定立即為客戶提供上門服務(wù)。在客戶家中,銀行兩名工作人員核對了老人身份信息,并順利地為老人辦理了所需的業(yè)務(wù)。同時(shí)借此契機(jī)向老人及家屬開展了反詐宣傳教育,講解了電信詐騙的主要形式、防護(hù)技巧等相關(guān)內(nèi)容。老人對沂源健康路支行的快速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示十分滿意,家屬也對工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度的評價(jià)。
沂源健康路支行一直以來致力于踐行普惠金融使命,積極推動(dòng)適老服務(wù)提升,為不同客戶群體提供更加便利、人性化服務(wù)。
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