為深入推進金融消費者權(quán)益保護工作，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，建行溫州甌海支行營業(yè)部積極開展以“3.15-爭做群眾貼心人”消費者權(quán)益保護活動。
此次活動，由行領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)支行員工一起走進繁榮四季愛心亭，向老年群體普及防范電信詐騙、人民幣防偽識別等知識。張行長通過豐富的案例、實用的技巧以及形象鮮明的剖析，向老年人講解了常見的詐騙手法及其防范方法。重點強調(diào)了防范電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙及身份信息泄露等針對老年人的突出風險。同時，還介紹了金融機構(gòu)的查證流程和不良行為舉報渠道，讓老年人隨時保持警惕，如遇到特殊情況及時報案。
在宣講結(jié)束后，支行員工通過發(fā)放宣傳折頁、現(xiàn)場答疑等方式向廣大消費者普及金融消費者權(quán)益保護知識，并著重解答了關(guān)于老年消費欺詐、電信詐騙、非法集資、個人信息保護等問題，引導(dǎo)消費者提高自我保護意識，在科學(xué)、理性、安全消費的同時依法維護自身合法權(quán)益。
此外，建行甌海支行在四季愛心亭內(nèi)設(shè)置宣傳展示咨詢臺，向來往群眾普及“征信修復(fù)不可信”“防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”“反假防假人民幣和愛護人民幣知識宣傳”“銀行卡安全使用常識”“金融消費者權(quán)益日宣傳”等知識，提醒群眾要在日常生活中多學(xué)習多了解多防范�；顒油ㄟ^重點宣傳電信詐騙、銀行卡盜刷等存在的風險和客戶備付金相關(guān)知識，提高金融消費者的風險防范意識。
在走訪過程中，建行甌海支行還提供金融服務(wù)送上門活動，“爭做群眾貼心人”的零錢包兌換活動。支行員工積極走訪對接當?shù)厣虘�、社區(qū)居民，將“零錢包”便民服務(wù)送至千家萬戶。在提供零鈔兌換服務(wù)的同時，支行員工現(xiàn)場向商戶宣傳現(xiàn)金知識，進一步鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識。并且積極宣傳假幣、洗錢、電信詐騙等違法犯罪活動的危害和相應(yīng)的防范措施。此次宣傳教育活動提升了客戶的金融素養(yǎng)和風險防范能力，獲得客戶一致好評。
建行甌海支行將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益宣傳教育活動，切實履行宣傳教育的主體責任，不斷用金融服務(wù)民生，優(yōu)化金融服務(wù)品質(zhì)，讓金融知識送進千家萬戶，讓金融溫暖真正惠及消費者，做好百姓心中金融服務(wù)貼心人。
