建行溫州瑞安支行巧用名片解決客戶燃眉之急

   “您好，請問建行瑞安濱江支行網(wǎng)點負責人蘇素敏嗎？我這邊是普陀山派出所……”剛剛接到這個電話的時候，瑞安錦湖支行網(wǎng)點負責人蘇素敏以為只是個詐騙電話，她剛想掛斷電話，電話另外一頭繼續(xù)說道，“我們在景區(qū)撿到一個錢包，無法聯(lián)系上失主。錢包里只有一張您的名片，請問您是否方便幫我尋找錢包的失主？”，詐騙電話現(xiàn)在換套路了？經(jīng)過核對信息判定確有其事之后，蘇素敏立刻想辦法尋找失主。一個錢包又沒有寫名字，改如何找到錢包的失主呢？錢包里有這這張建行的名片，想必一定是建行的客戶，于是蘇素敏首先請派出所的同志提供錢包內(nèi)的建行卡號，再通過系統(tǒng)查詢找到了失主王女士和她的聯(lián)系方式。

   幾次撥打失主王女士的電話，卻一直無人接聽。蘇素敏推測普陀山景區(qū)游客人流量大，客戶可能一時之間沒有注意到電話。但是客戶一旦離開景區(qū)再回來取錢包就更加困難了，蘇素敏來回查詢客戶的資料突然發(fā)現(xiàn)一個熟悉的名字。王女士的丈夫也是建行的客戶，蘇行長輾轉(zhuǎn)終于聯(lián)系上了王女士的丈夫，但是王女士的丈夫并沒有和陪同王女士在普陀山，又通過聯(lián)系王女士一起出游的好友，才最終聯(lián)系上王女士本人。

   半個小時之后，王女士終于在普陀山派出所拿回了自己的錢包。從普陀山回來之后，王女士還專門來到建行瑞安錦湖支行感謝蘇素敏，“王姐，別客氣，你都是我們建行的老客戶了，你的事就是我們的事。”“沒想到啊，錢包里一張小小的名片，居然幫我的大忙，建行就是靠譜！”