3月26日,幾位客戶匆匆來到建行馬鞍山解放路支行,對工作人員表達(dá)連聲感謝,感謝支行及時上門為住院客戶提供了令人感動的暖心服務(wù)。
當(dāng)日上午,客戶家人來到網(wǎng)點(diǎn),說明由于客戶遺忘本人的定期密碼,想要進(jìn)行密碼重置,但由于身體原因目前在醫(yī)院住院,無法本人到場辦理。在得知這一情況后,網(wǎng)點(diǎn)工作人員留下了客戶家屬的信息及地址,并到醫(yī)院幫助客戶填寫相關(guān)材料,等材料確認(rèn)無誤后告知其家屬可以隨時到辦理定期密碼重設(shè)業(yè)務(wù)。該客戶家屬到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后,工作人員幫助其填寫遞交材料并順利重置了密碼。客戶激動地表示:“建行的服務(wù)讓我感覺到了溫暖,感謝建行工作人員的幫助,真是太感謝了!”對支行工作人員耐心的指導(dǎo)和服務(wù)表示了贊譽(yù)。建行馬鞍山解放路支行還將繼續(xù)努力,為廣大客戶提供更高效更加便捷的服務(wù),繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、客戶至上”的宗旨,為更多有需要的群體提供更加貼心的服務(wù),傳遞更多溫暖和關(guān)愛。
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