工行廊坊分行助力打造養(yǎng)老金融新生態(tài)

   長期以來，工行廊坊分行始終堅(jiān)持立足當(dāng)?shù)�，積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)加強(qiáng)全方位、立體式金融供給，針對養(yǎng)老金融生態(tài)圈建設(shè)持續(xù)發(fā)力，加快構(gòu)建全面養(yǎng)老金融服務(wù)體系，助力做好養(yǎng)老金融大文章。

   加大融資支持，賦能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級。隨著京津冀協(xié)同發(fā)展不斷推進(jìn)，廊坊市北三縣成為北京養(yǎng)老項(xiàng)目疏解集中承載地。當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)養(yǎng)老健康企業(yè)燕達(dá)集團(tuán)致力于建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)養(yǎng)康相結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系，主要服務(wù)對象為北京養(yǎng)老需求外溢的老齡客戶，在提供養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)北京客戶醫(yī)保互通、實(shí)時結(jié)算的醫(yī)療功能，致力于建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)新生態(tài)。為充分展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，該行積極支持北三縣養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷加大對當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)全生態(tài)養(yǎng)老企業(yè)燕達(dá)集團(tuán)的支持力度，計(jì)劃為燕達(dá)國際健康城投資管理有限公司發(fā)放養(yǎng)老項(xiàng)目貸款6.2萬元，但在辦理“燕達(dá)醫(yī)養(yǎng)康商務(wù)中心”項(xiàng)目貸款過程中，企業(yè)因擔(dān)保方式問題導(dǎo)致無法提款，我行相關(guān)部門立即召開會議，精心研究制定全新服務(wù)方案，成功為企業(yè)解決問題，實(shí)現(xiàn)貸款成功投放，得到企業(yè)認(rèn)可。

   完善服務(wù)布局，延申養(yǎng)老服務(wù)觸角。為不斷提升老年客群服務(wù)水平，打造老年客戶服務(wù)標(biāo)桿銀行，工行廊坊分行依托燕達(dá)金色年華養(yǎng)護(hù)中心，于2021年1月8日，成立了全省系統(tǒng)內(nèi)唯一一家開在養(yǎng)老院里的金融機(jī)構(gòu)——廊坊燕東支行，也結(jié)束了養(yǎng)老中心十年來沒有金融網(wǎng)點(diǎn)的歷史。為全面做好老年客戶金融服務(wù)，該行在軟件和硬件雙方面共同發(fā)力，積極選配優(yōu)秀客服工作人員，致力于為老年客群提供無微不至的關(guān)愛服務(wù)，并成功總結(jié)處“減速降風(fēng)險(xiǎn)”“耐心就是愛心”，“閃電”樹獺工作法等老年客群成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，得到了老年客戶的一致認(rèn)可。在網(wǎng)點(diǎn)裝修時，該行也充分考慮到老年人身體條件的特殊性，加長加寬門前進(jìn)出通道，降低通道坡度，方便輪椅進(jìn)出。在客戶坐椅配備上，選用寬大、松軟、靠背高的坐椅，積極配全配齊愛老助老服務(wù)設(shè)施，極大改善了老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，被養(yǎng)護(hù)中心的老人們親切的稱為“我們身邊的銀行”“最信賴的銀行”。

   下一步，該行將通過繼續(xù)深化與重點(diǎn)企業(yè)合作，不斷加大對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和老年客群的金融服務(wù)，積極助力打造養(yǎng)老金融新生態(tài)。