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建行鷹潭高新支行用心服務(wù),做有溫度的銀行

時間:2024-03-27 17:56:42  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行鷹潭分行  作者:廖琦

  有這樣一群人,用他們的行動溫暖了無數(shù)人的心靈,他們就是我們身邊的銀行工作人員,他們以高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì),便捷,安全的金融服務(wù)。

  近日下午,一位母親帶著未成年的女兒來到建行高新支行,在取號排隊等待辦理業(yè)務(wù)的時間里,當(dāng)日值班大堂經(jīng)理主動上前詢問辦理業(yè)務(wù)內(nèi)容?蛻舾嬷筇媒(jīng)理,因?qū)W校繳費要求,需要為其女兒開立個人儲蓄卡。在詢問中發(fā)現(xiàn),母女僅隨身帶了身份證,并未攜帶戶口本等相關(guān)監(jiān)護人證明材料,按照銀行開立個人賬戶規(guī)則要求,未成年人辦理銀行賬戶,必須其監(jiān)護人攜帶戶口本等能夠證明其監(jiān)護人信息的證明材料,并由監(jiān)護人代理開立銀行賬戶。在大堂經(jīng)理細心的解釋并告知相關(guān)制度和風(fēng)險后,母女表示認同并非常感激,避免了她們漫長的柜面業(yè)務(wù)等待時間以及無功而返,當(dāng)即決定回去準備相關(guān)材料,擇日再來銀行辦理。

  心系客戶,溫暖相伴,讓更多客戶感受到銀行服務(wù)的誠意與熱情,從客戶中來,到客戶中去,正是建行高新支行不變的初心。

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