建行鷹潭高新支行上門服務(wù)解民憂，用心用情暖民心

  近日，建行高新支行一位80歲老人的家屬來到銀行稱其家里老人因生活需求，急需支取一筆定期存款（不通存通兌），因腿腳不便，無法本人親自前往銀行辦理該業(yè)務(wù)，希望能夠代理辦理，但因銀行規(guī)章制度要求，該業(yè)務(wù)必須本人辦理，對此，營運主管積極與客戶溝通解釋并安撫客戶情緒，并主動告知客戶可以為老人提供上門服務(wù)，留下聯(lián)系方式和住址后，承諾會盡快準備好相關(guān)材料上門拜訪。

  當(dāng)天下午，高新支行兩位客戶經(jīng)理上門為老人收集定期存款支取手續(xù)的相關(guān)材料，隨后陪同其家人前往銀行提取存款，老人及其家人對銀行工作人員高效、體貼、溫暖的服務(wù)連連致謝。

  建行高新支行通過上門辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶享受溫暖的貼心服務(wù)，是該網(wǎng)點關(guān)愛老年人金融需求，把服務(wù)工作放到首位的具體表現(xiàn)。