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建行溫州瑞安支行成功兌付舊存單解決客戶難題

時(shí)間:2024-03-26 14:16:03  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行溫州分行  作者:陳翔翔

   環(huán)衛(wèi)工人陳姐最近多了一樁心事:家里搞衛(wèi)生翻出來一張20多年前的建行舊存單,是真是假?錢還能取出來嗎?怎么取?好幾個(gè)問號(hào)在打圈圈。

   中午時(shí)分,陳姐和幾個(gè)工友躲進(jìn)瑞安支行“勞動(dòng)者港灣”里歇腳,“都入春了,這天還這么冷。”

   大堂經(jīng)理小陳連忙端上溫開水:“大姐,喝口水吧,可別著涼了。”

   “謝謝,建行小妹真熱心,這開水溫剛剛好。”幾個(gè)工友連聲稱贊。

   陳姐心里忐忑著,拿出舊存單,輕聲問小陳:

   “經(jīng)理,您看看這張存單是不是真的,還可以取出錢嗎?”

   “呀,這可真是古董呀,比我年紀(jì)還大了。”小陳笑了,“大姐,我馬上幫您查查看。”

   存單轉(zhuǎn)到了營(yíng)運(yùn)主管大李手上,泛黃發(fā)脆的紙張,陌生的賬號(hào)排列讓大李心里犯憷:要不要去檔案庫翻找歷史憑證,那耗時(shí)可就長(zhǎng)了。一番思量后,大李決定先讓柜員進(jìn)入新一代系統(tǒng)查詢?cè)囋嚕瑳]想到幾秒鐘后驚喜出現(xiàn)了:系統(tǒng)畫面直接跳出了老存單賬號(hào)所對(duì)應(yīng)的新賬號(hào),方便快捷,完全省去了查閱紙質(zhì)檔案的繁雜程序。

   “大姐,可以了,存單真實(shí)有效,您可以支!”

   才喝一杯水的時(shí)間,陳姐就收獲了驚喜。第二天,陳姐帶上相關(guān)證件資料,順利支取了這筆“陳年老賬”。

   是“勞動(dòng)者港灣”的溫暖,拉近了人與人的距離;是金融科技的助力,實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的迭代升級(jí)和無縫連接,科技因金融而變得平易近人,金融因科技而變得更加便民利民。一張舊存單,見證了國(guó)有銀行的能力和擔(dān)當(dāng),科技助力下的新金融在新時(shí)代閃耀著別樣光芒。 

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