2023年以來(lái)，工行大同文興路支行緊緊圍繞"拓戶增存"總目標(biāo)，著力抓好陣地和外拓營(yíng)銷，動(dòng)員全轄力量積極行動(dòng)起來(lái)，投身到穩(wěn)存增存工作中去，銳意進(jìn)取儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)穩(wěn)中快進(jìn)。
多措并舉提增量。該行加強(qiáng)對(duì)大客戶進(jìn)行拜訪挖掘增存潛力工作，支行行長(zhǎng)及副行長(zhǎng)分頭帶領(lǐng)客戶經(jīng)理，對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行拜訪，進(jìn)一步了解客戶的資金狀況，動(dòng)員客戶將暫時(shí)閑置資金和他行的資金轉(zhuǎn)入到支行賬戶；繼續(xù)抓好“六進(jìn)”營(yíng)銷活動(dòng)。把活動(dòng)重點(diǎn)向商品交易市場(chǎng)和商友客戶作為拓戶重點(diǎn)，明確營(yíng)銷的重點(diǎn)產(chǎn)品；加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的精細(xì)化管理，從日常管理、監(jiān)測(cè)分析、時(shí)點(diǎn)控制等方面做好工作，同時(shí)充分利用好重點(diǎn)理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，鞏固和拓展好客戶，促進(jìn)存款的有效增長(zhǎng)；緊緊抓住能夠帶來(lái)增存的重點(diǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷，對(duì)能夠在季末營(yíng)銷來(lái)的存款，分額度期限給予適當(dāng)?shù)亩为?jiǎng)勵(lì)，以充分調(diào)動(dòng)季末抓存的積極性和主動(dòng)性。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸客戶。該行嚴(yán)格執(zhí)行行長(zhǎng)坐班制，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從提升大堂服務(wù)質(zhì)量入手，持續(xù)改善客戶體驗(yàn)；以固化晨會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為切入點(diǎn)，結(jié)合工作實(shí)際，豐富晨會(huì)內(nèi)容；對(duì)員工的儀容儀表、站姿動(dòng)作、服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行規(guī)范；著力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)亮化美化工程；加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高辦理業(yè)務(wù)速度，通過(guò)提升服務(wù)水平，吸引留住了客戶和存款。
抓好維護(hù)穩(wěn)存款。建立健全客戶的維護(hù)機(jī)制，抓存量、拓增量，深入挖掘客戶潛力，對(duì)支行個(gè)人客戶重新進(jìn)行梳理，按照行長(zhǎng)、分管行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理在客戶維護(hù)方面的分工，堅(jiān)持做到戶戶有人管，重點(diǎn)有突出,通過(guò)穩(wěn)定客戶達(dá)到穩(wěn)定存款的目的;以代發(fā)工資、社�？▋蓚�(gè)客戶群體為切入點(diǎn)，做好到店客戶的維護(hù)和資金留存，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款及各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
依托產(chǎn)品促共贏。該行徹底消除“只圖眼前不管長(zhǎng)遠(yuǎn)”“只顧前期銷售忽略后期維護(hù)”的行為，樹(shù)立“唯市場(chǎng)不唯指標(biāo)”“唯客戶不唯產(chǎn)品”的理念，使產(chǎn)品營(yíng)銷工作成為與客戶互利互惠、友好合作的紐帶；組合營(yíng)銷。在組織銷售過(guò)程中深入分析客戶特點(diǎn)和需求，根據(jù)“保險(xiǎn)重保障、基金講收益、理財(cái)突出流動(dòng)性”的產(chǎn)品特色，認(rèn)真制定服務(wù)方案和營(yíng)銷策略，針對(duì)性地開(kāi)展一攬子產(chǎn)品組合、配置營(yíng)銷。
建設(shè)隊(duì)伍提能力。完善激勵(lì)考核機(jī)制，切實(shí)提高員工的收入水平，在支行營(yíng)造輕松積極、和睦團(tuán)結(jié)的工作氛圍，使大家從內(nèi)心真正激發(fā)工作熱情；開(kāi)展多種形式的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷能力和團(tuán)隊(duì)配合能力，在團(tuán)隊(duì)成員之間形成一種誰(shuí)綜合素質(zhì)高，誰(shuí)業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，誰(shuí)的專業(yè)知識(shí)好“比”的營(yíng)銷氣氛，鍛煉隊(duì)伍，增強(qiáng)支行的向心力，實(shí)現(xiàn)支行高質(zhì)量發(fā)展。
