為深入貫徹金融為民、金融惠民、金融利民的服務(wù)理念，打造有溫度、有情懷的服務(wù)生態(tài)，中國工商銀行福州閩都支行積極開展工行驛站“情暖朝夕”志愿服務(wù)月活動，積極按照省市總工會“最美工會戶外勞動者服務(wù)站點”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，因地制宜做好驛站惠民服務(wù)設(shè)施配置，合作開展戶外勞動者服務(wù)推廣，通過形式多樣的“工行驛站”惠民行動，進一步深化公益民生服務(wù)，樹立工行服務(wù)有溫度的良好形象。
閩都支行依托工行驛站設(shè)立的工會驛站，以普惠公益為定位、以廣大勞動者為對象、以“身邊的銀行、身邊的服務(wù)”為宗旨、以開放共享網(wǎng)點日常生活類服務(wù)資源為主要形式，打造24小時全開放共享服務(wù)區(qū)域。驛站外部顯著位置標(biāo)示開放時間、免費服務(wù)內(nèi)容，驛站內(nèi)服務(wù)設(shè)施完善，配備桌椅、沙發(fā)、AED除顫器、微波爐、飲水機、一次性紙杯、老花鏡、外用急救藥品、修理工具箱、愛心充電寶、學(xué)習(xí)宣傳角等，為福州職工免費提供臨時休息、熱飯、飲用水、充電等多項公益惠民服務(wù)。
一、銀發(fā)客群關(guān)愛行動
情牽桑榆，福暖榕城。農(nóng)歷正月二十九，正值福州地區(qū)傳統(tǒng)節(jié)日“拗九節(jié)”，閩都支行充分發(fā)揮“工行驛站”便民、惠民作用，積極開展敬老送溫暖活動，為老年客戶提供愛心物資，傳遞溫情關(guān)懷，向老年客戶開展防詐騙、反假幣以及銀行卡安全等金融知識宣傳活動，提升老年客戶防范意識。在活動現(xiàn)場，支行志愿者們熱心關(guān)注中老年群體的金融訴求，通過發(fā)放宣傳折頁的方式，向居民普及反詐騙、存款保險等知識，詳細(xì)解答金融疑問，提醒老年朋友謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，增強群眾的識騙、防騙意識。
二、新市民關(guān)愛行動
為深入貫徹總行聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動者、新市民等重點客群，做好驛站惠民服務(wù)、金融產(chǎn)品服務(wù)、金融知識素養(yǎng)等志愿服務(wù)工作，進一步關(guān)心關(guān)愛戶外勞動者群體，閩都支行依托“工行驛站”品牌，充分發(fā)揮網(wǎng)點資源和服務(wù)優(yōu)勢，拓展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點服務(wù)外延，通過邀請新市民群體到店參觀、體驗驛站服務(wù)，開展就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保醫(yī)療、金融知識講座等方式，因地制宜做好我行金融產(chǎn)品及設(shè)施功能的推介，有針對性地為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、交通警察、外賣配送員等戶外勞動者提供各類金融知識和防詐騙風(fēng)險知識，幫助他們提升理財意識和風(fēng)險防范能力，為戶外勞動者提供力所能及的服務(wù)，著力形成示范效應(yīng)，以金融力量踐行為人民服務(wù)的初心和使命。
三、消費者權(quán)益保護服務(wù)
閩都支行積極響應(yīng)3.15消費者權(quán)益保護日主題，利用工行驛站主陣地及中國工商銀行客戶服務(wù)公眾號等數(shù)字化平臺，聯(lián)動社區(qū)、企業(yè)開展金融知識宣講與服務(wù)推廣。2024年3月7日，支行“工銀護暖志愿隊”志愿者團隊專門前往福州市長青頤養(yǎng)院為廣大老年人上了一堂反詐金融知識課，普及防范金融風(fēng)險、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和非法集資等知識，受到在場老人們的一致好評。通過本次活動，不僅弘揚了拗九敬老愛親的“孝”文化，同時也讓老年客戶對自身權(quán)益保護有了更深刻認(rèn)識，進一步提升了老年人的金融安全意識。
下一步，工行閩都支行將深入踐行金融工作的政治性、人民性，進一步升級網(wǎng)點適老化服務(wù)，多渠道開展老年客戶金融宣傳教育活動，同時圍繞五一勞動節(jié)、歡度六一快樂成長、愛心助考等相關(guān)主題開展形式多樣的志愿活動，不定期開展送服務(wù)、送溫暖、送物資等公益活動，持續(xù)弘揚新時代志愿服務(wù)精神，營造團結(jié)和諧溫暖互助的良好環(huán)境，用為群眾辦實事、解難題的實際行動擦亮“人民金融”的底色，全面打造業(yè)界認(rèn)可、百姓依賴的“工行驛站”公益服務(wù)品牌。
