銀行網(wǎng)點作為直接面對客戶的第一線,每天接觸不同業(yè)務需求的客戶,員工的行為同樣代表著銀行的形象。近日,建行衡水前進支行為因病無法前來辦理業(yè)務的客戶提供上門服務,受到了客戶贊揚。
近日,客戶李先生急匆匆來到支行營業(yè)室尋求幫助,稱其父年事已高,又因患肺炎住院,其名下借記卡取款密碼輸錯次數(shù)超限,無法親自來銀行辦理密碼重置,且目前急需這筆錢交住院費。支行工作人員了解情況后高度重視,表示可提供上門服務,核實情況無誤后可委托他人辦理。
然后該行工作人員與客戶約定時間,堅持合規(guī)、嚴守風險的同時,雙人來到老人所在醫(yī)院開展上門服務。老人意識清晰,清楚表達辦理意愿后,經(jīng)核實,讓老人在業(yè)務委托書簽名,工作人員現(xiàn)場拍照作為依據(jù),提示客戶辦理所需攜帶的物品。次日李先生來到前進支行營業(yè)室,我行工作人員核實相關證件及委托書,確認無誤后為客戶辦理了密碼重置業(yè)務,并為客戶順利取款?蛻魧ξ倚泄ぷ魅藛T表示高度認可并表達了誠摯謝意。
該行將一如既往為客戶提供便民、貼心、高效服務,持續(xù)拉近銀行與金融消費者之間的距離,不斷履行社會責任的大行擔當精神。
廣告服務 | 關于我們 | 服務內(nèi)容 | 聯(lián)系我們 | 加盟合作 | 免責條款 | 招賢納士
Copyright © 2008-2022, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!
主辦單位:中聯(lián)銀信(北京)管理咨詢有限公司 版權所有:銀行界 京ICP備10000166號-1
京公網(wǎng)安備11011402010070號
本站法律顧問:北京盈科律師事務所 葛磊
MailTo:tbankw@163.com