建行衡水前進支行上門服務暖人心 金融為民零距離

   銀行網(wǎng)點作為直接面對客戶的第一線，每天接觸不同業(yè)務需求的客戶，員工的行為同樣代表著銀行的形象。近日，建行衡水前進支行為因病無法前來辦理業(yè)務的客戶提供上門服務，受到了客戶贊揚。

   近日，客戶李先生急匆匆來到支行營業(yè)室尋求幫助，稱其父年事已高，又因患肺炎住院，其名下借記卡取款密碼輸錯次數(shù)超限，無法親自來銀行辦理密碼重置，且目前急需這筆錢交住院費。支行工作人員了解情況后高度重視，表示可提供上門服務，核實情況無誤后可委托他人辦理。

   然后該行工作人員與客戶約定時間，堅持合規(guī)、嚴守風險的同時，雙人來到老人所在醫(yī)院開展上門服務。老人意識清晰，清楚表達辦理意愿后，經(jīng)核實，讓老人在業(yè)務委托書簽名，工作人員現(xiàn)場拍照作為依據(jù)，提示客戶辦理所需攜帶的物品。次日李先生來到前進支行營業(yè)室，我行工作人員核實相關證件及委托書，確認無誤后為客戶辦理了密碼重置業(yè)務，并為客戶順利取款�？蛻魧ξ倚泄ぷ魅藛T表示高度認可并表達了誠摯謝意。

   該行將一如既往為客戶提供便民、貼心、高效服務，持續(xù)拉近銀行與金融消費者之間的距離，不斷履行社會責任的大行擔當精神。