工行保定徐水支行營(yíng)業(yè)室上門服務(wù)送溫情

  隨著社�？ǖ母�新?lián)Q代，集中出現(xiàn)了老年人急需激活社保卡進(jìn)行醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷，卻無(wú)法親自到店辦理業(yè)務(wù)的情況。針對(duì)此類情況，工行保定徐水支行營(yíng)業(yè)室迅速成立上門服務(wù)小組，一旦接收到客戶上門服務(wù)的需求，核實(shí)情況后立即前往辦理。在多次上門服務(wù)中，一些客戶長(zhǎng)年因病臥床，行動(dòng)不便，致使在某些業(yè)務(wù)認(rèn)證過(guò)程中存在一定的困難，但該網(wǎng)點(diǎn)員工始終保持高度的細(xì)心和耐心，確保在確認(rèn)老人的真實(shí)意愿后，為老人激活了社�？ǎ�解決了客戶的燃眉之急。社�？�激活后，該網(wǎng)點(diǎn)工作人員還會(huì)向客戶及其家人宣講防范電信詐騙小常識(shí)，以及消費(fèi)者金融權(quán)益知識(shí)等，叮囑客戶守好“錢袋子”。

  一次次的特事特辦，是該網(wǎng)點(diǎn)暖心服務(wù)的一個(gè)縮影，是該行員工高度社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。徐水支行營(yíng)業(yè)室會(huì)繼續(xù)秉持客戶至上的服務(wù)宗旨，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)、更貼心的金融服務(wù)，從實(shí)處、細(xì)處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)效，致力于讓工行服務(wù)溫暖千萬(wàn)家。