為切實提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，維護金融消費者八項權(quán)利，近期，建行邯鄲分行由個人金融部牽頭，開展以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為主題口號的 “3·15”金融消費者權(quán)益保護系列教育宣傳活動。
該分行高度重視此次活動，先是由主管行長主持召開消費者權(quán)益保護專題會議，討論成立了“3·15”消費者權(quán)益保護教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責活動的總體領(lǐng)導(dǎo)、組織實施和督導(dǎo)評估。隨后活動由多個分行內(nèi)設(shè)部門共同配合，精心組織、統(tǒng)一部署，有條不紊開展了系列金融知識普及宣傳活動。各基層網(wǎng)點紛紛參與，營造了“全轄網(wǎng)點參加 全體員工參與”的活動氛圍。
聚焦重點人群 領(lǐng)導(dǎo)帶頭講消保
建行邯鄲分行個人金融部（消費者權(quán)益保護部）總經(jīng)理帶頭，首先走進老年醫(yī)養(yǎng)中心，與工作人員一起面對面、心貼心向老年朋友普及金融知識，耐心講解銀行卡的安全使用、轉(zhuǎn)賬交易的風(fēng)險防范等實用金融知識，還特意帶來了二胡、詩朗誦、舞蹈等精彩文藝節(jié)目，進一步拉近與老年客戶的距離，持續(xù)增強了老年客戶的滿意度和獲得感。
創(chuàng)新工作方式 多渠道進行數(shù)字化宣傳
該分行積極制作社會群眾關(guān)注的原創(chuàng)宣教作品，繪制《謹防“屏幕共享”詐騙》《留守兒童辦卡那些事兒》原創(chuàng)連環(huán)漫畫，撰寫《理性消費 珍愛信用》信用卡專題以案說險，拍攝《切莫出租、出借、出售銀行卡》短視頻，在線上及網(wǎng)絡(luò)渠道廣泛發(fā)布，組織員工轉(zhuǎn)發(fā)擴大宣傳范圍，提升金融消費者風(fēng)險防范意識。
活躍現(xiàn)場氛圍 扎實開展廳堂教育
分行統(tǒng)一印制宣傳折頁、海報和展架，布置在基層網(wǎng)點廳堂入口、公眾教育區(qū)、勞動者港灣等醒目位置，同時，液晶電視滾動播放活動圖片，營造教育宣傳氛圍。工作人員主動向等候辦理業(yè)務(wù)、在勞動者港灣休息的客戶發(fā)放宣傳折頁，講解理性投資、防范金融詐騙等知識。
建行邯鄲人民路支行、趙都支行、星城支行積極貢獻“金點子”，邀請客戶到網(wǎng)點參加DIY手工皂活動，廣安北支行、鑫鑫支行、光華支行邀請客戶到網(wǎng)點插畫品香，永興支行邀請客戶到網(wǎng)點參加DIY精油口紅活動�；顒舆^程中，邀請客戶到勞動者港灣參觀休息，介紹勞動者港灣日益豐富多彩的功能，邀請客戶走進公眾教育宣傳專區(qū)，通過互動游戲和問答的形式，向大家宣傳儲蓄、理財、保險等金融產(chǎn)品和服務(wù)的政策，倡導(dǎo)科學(xué)理性投資，講解防范金融詐騙的相關(guān)知識 ，寓教于樂，客戶在輕松愉快的氛圍中還掌握了實用的金融知識。
觸達各類群體 積極落實“五進入”活動
一是進農(nóng)村。結(jié)合鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)發(fā)展，建行邯鄲分行組織金融知識宣傳進農(nóng)村活動，其中，聯(lián)紡西路支行工作人員一早到達北寨村，高開區(qū)支行走進東滇池，為村民們免費發(fā)放激活社�？ǎ托募氈碌貫槊恳晃淮迕裰v解社�？ǖ墓δ芎褪褂梅椒ǎ瑫r向村民們普及金融消費者八項基本權(quán)利，提醒大家在金融消費過程中要保護自己的合法權(quán)益，警惕各種金融詐騙行為。
二是進社區(qū)。叢臺支行、邯鋼支行、保障支行等32個網(wǎng)點先后走進社區(qū)，關(guān)注老年客戶群體，普及理性投資、合法維權(quán)等金融知識，進行消保知識問答互動，豐富社區(qū)居民生活的同時，趣味學(xué)習(xí)金融知識。此外，光華支行走進邯鄲市亞太光明橋街道社區(qū)慰問熱心幫助身邊鄰居的胡阿姨， 高開區(qū)支行聯(lián)合高開區(qū)公安局走進爆臺寺社區(qū)向退伍軍人送溫暖，聯(lián)紡西路支行走進某中學(xué)家屬院慰問困難居民，在普及金融知識的同時為社區(qū)居民送去了溫暖和關(guān)懷。
三是進校園。嘉華支行聯(lián)合邯鄲科技職業(yè)學(xué)院走進文化廣場，走街串巷宣傳金融知識；肥鄉(xiāng)支行走進肥鄉(xiāng)區(qū)職教中心，開展“金融知識小課堂”講座，生動地向同學(xué)們講述了如何保護好自己的合法權(quán)利；涉縣天鐵支行走進附近幼兒園，向下課的學(xué)生和家長發(fā)放宣傳折頁，普及金融知識。
四是進企業(yè)。邯山支行走進企業(yè)客戶，開展“合法使用銀行卡”金融知識小課堂，向該企業(yè)員工詳細講解銀行卡轉(zhuǎn)賬、電子渠道交易等金融知識，同時為大家提供便捷開戶服務(wù)，滿足新員工發(fā)工資等交易需求，還就大家關(guān)心的金融問題進行了詳細的解答，幫助大家更好地了解金融知識，提升金融素養(yǎng)。
五是進商圈。中華支行、工業(yè)學(xué)校支行、朝陽路支行、峰峰太安支行等17個網(wǎng)點紛紛走進附近商圈，向商戶工作人員發(fā)放宣傳折頁，講解網(wǎng)絡(luò)平臺誘導(dǎo)借貸案例，并根據(jù)商戶需求提供合適的金融服務(wù)方案，向商圈消費者發(fā)放宣傳折頁，講解識別虛假違法廣告知識，提高消費者風(fēng)險意識。
此次活動建行邯鄲分行全轄網(wǎng)點全部參與，員工積極建言獻策，印制發(fā)放宣傳折頁約2萬份，發(fā)布原創(chuàng)教育宣傳作品4個，點擊數(shù)量合計5919次，此外還組織開展了多場專場教育宣傳活動，形式多樣、內(nèi)容豐富，取得了良好成效，獲得了廣泛好評。
