2024年3月9日，中國(guó)工商銀行在北京啟動(dòng)“數(shù)字金融伙伴”行動(dòng)并發(fā)布手機(jī)銀行9.0版。工商銀行將凝聚各方合力，推動(dòng)創(chuàng)新鏈、資金鏈、服務(wù)鏈、生態(tài)鏈深度融合，寫好數(shù)字金融大文章，更加有力地支持網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)。
剛剛閉幕的全國(guó)兩會(huì)對(duì)發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字金融作出新部署、提出新要求。工商銀行全面落實(shí)黨中央決策部署，認(rèn)真踐行金融工作的政治性、人民性，加快數(shù)字工行（D-ICBC）建設(shè)，推進(jìn)動(dòng)能數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全力滿足人民群眾多層次多樣化的金融需求，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展。工商銀行將緊緊圍繞國(guó)家戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求，強(qiáng)化“產(chǎn)學(xué)研用”聯(lián)合創(chuàng)新，推動(dòng)一批關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)突破，同時(shí)全力支持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，共同發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力；打造金融基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)新場(chǎng)景新業(yè)態(tài)，做好全方位、一站式服務(wù)，當(dāng)好客戶首選的“數(shù)字金融伙伴”；聚焦解決群眾“急難愁盼”，與各方共同破解跨業(yè)跨界服務(wù)的堵點(diǎn)卡點(diǎn)，同時(shí)用好線下服務(wù)優(yōu)勢(shì)，有效彌合老年人、外籍來華人員等群體的數(shù)字鴻溝。
工商銀行“數(shù)字金融伙伴”行動(dòng)將進(jìn)一步聚焦GBC（政務(wù)、產(chǎn)業(yè)、消費(fèi)）三端生態(tài)，攜手?jǐn)?shù)字金融伙伴服務(wù)國(guó)家改革、產(chǎn)業(yè)升級(jí)與社會(huì)民生。一是“以數(shù)惠民”，將數(shù)字金融服務(wù)融入消費(fèi)、社區(qū)、職場(chǎng)、養(yǎng)老等民生開放場(chǎng)景，為人民群眾提供低成本、高效率的數(shù)字金融服務(wù)。二是“以數(shù)興企”，助推短板產(chǎn)業(yè)補(bǔ)鏈、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)延鏈、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升鏈以及新興產(chǎn)業(yè)建鏈，全方位賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展。三是“以數(shù)優(yōu)政”，積極參與數(shù)字政府建設(shè)，共同建設(shè)互聯(lián)互通、集約高效的數(shù)字政府平臺(tái)體系，服務(wù)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。四是“以數(shù)助農(nóng)”，深化與供銷社系統(tǒng)及農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)合作，構(gòu)建“三農(nóng)”數(shù)字金融生態(tài)，打造鄉(xiāng)村數(shù)字基建，助力廣大農(nóng)民及涉農(nóng)企業(yè)共享數(shù)字紅利，加快推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興。
發(fā)布會(huì)上，工商銀行發(fā)布了最新升級(jí)的手機(jī)銀行9.0版本。新版手機(jī)銀行運(yùn)用前沿?cái)?shù)字技術(shù)，從大財(cái)富、全融資、促消費(fèi)、強(qiáng)智能、優(yōu)體驗(yàn)五個(gè)方面完善服務(wù)供給，為客戶提供更加智慧便捷的移動(dòng)金融服務(wù)。功能升級(jí)上，工行新版手機(jī)銀行在業(yè)界首創(chuàng)“圖譜式”家庭財(cái)富功能，實(shí)現(xiàn)家庭資產(chǎn)管理、家庭財(cái)富規(guī)劃、家庭權(quán)益共享，推動(dòng)財(cái)富社區(qū)服務(wù)更加大眾化、普惠化；養(yǎng)老金融專區(qū)集合社保、年金、個(gè)人養(yǎng)老金“三大支柱”，覆蓋客戶全生命周期養(yǎng)老金融需求；普惠專版打通個(gè)人、企業(yè)雙通道，支持多場(chǎng)景普惠融資一站式辦理。界面設(shè)計(jì)上，首創(chuàng)“環(huán)抱式”首頁(yè)，優(yōu)化功能布局，支持常用服務(wù)一鍵直達(dá)；賬戶明細(xì)查詢延長(zhǎng)至16年，為客戶量身打造“數(shù)智賬本”；推出遠(yuǎn)程辦、同屏辦、掃碼辦、綠色辦等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)“一次都不用跑”；業(yè)界首推“工小智”等數(shù)字員工家族，帶來更具現(xiàn)代科技感、沉浸式的數(shù)字金融新體驗(yàn)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，工商銀行與山東省人力資源和社會(huì)保障廳、湖南省供銷合作總社等政府機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶代表簽署了數(shù)字金融服務(wù)合作協(xié)議，共同打造“數(shù)字+產(chǎn)業(yè)”“數(shù)字+政務(wù)”“數(shù)字+民生”“數(shù)字+普惠”新生態(tài)。
目前，工商銀行個(gè)人手機(jī)銀行客戶已超5.5億戶，月活客戶超2億戶；圍繞數(shù)字民生、數(shù)字產(chǎn)業(yè)、數(shù)字鄉(xiāng)村、數(shù)字教育、數(shù)字政務(wù)等多領(lǐng)域拓展場(chǎng)景合作，開放銀行連接生態(tài)伙伴超5萬(wàn)戶，服務(wù)小微企業(yè)超1000萬(wàn)家；數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心產(chǎn)業(yè)貸款余額突破8000億元，金融數(shù)字化能力成熟度獲最高等級(jí)認(rèn)證。在人工智能應(yīng)用方面，在同業(yè)率先建成自主可控的千億級(jí)AI大模型技術(shù)體系，“數(shù)字員工”已承擔(dān)相當(dāng)于3萬(wàn)名員工的年工作量。
