2024年春，“春節(jié)”的腳步臨近，火車站、汽車站、機場開始人頭攢動，各類年貨琳瑯滿目，企業(yè)忙著年終清算、個人急于準(zhǔn)備春節(jié)紅包，現(xiàn)金流通進入旺季，金融業(yè)迎來現(xiàn)金投放回籠高峰。
為暢通現(xiàn)金投放和回籠渠道，充分滿足公眾現(xiàn)金需求，踐行“現(xiàn)金為民”的服務(wù)理念，建行溫州金庫通過全面分析、精準(zhǔn)施策、深化服務(wù)，全力以赴做好旺季現(xiàn)金供應(yīng)和回籠工作,上演著一幕幕攻堅克難的故事。
“精心”籌劃，周密部署
根據(jù)往年旺季現(xiàn)金供求情況和重點客戶用現(xiàn)需求,結(jié)合監(jiān)管部門現(xiàn)金計劃指標(biāo)，建行溫州金庫強化民生導(dǎo)向，詳細制定旺季期間現(xiàn)金管理351工作計劃，落實工作要求，壓實責(zé)任，細化措施，提前統(tǒng)籌規(guī)劃，有序部署推進。
“精密”監(jiān)測，靈活現(xiàn)金資源配置
依據(jù)現(xiàn)金管理工作計劃和各營業(yè)網(wǎng)點、自助設(shè)備實際用現(xiàn)需求，建行溫州金庫合理匡算現(xiàn)金用量,科學(xué)現(xiàn)金儲備,落實專人持續(xù)監(jiān)測分析自助設(shè)備日均現(xiàn)金用量，根據(jù)用鈔變化適時調(diào)整清機加鈔頻率。同時，為滿足人民群眾過年壓歲錢喜歡用新鈔的習(xí)俗,積極聯(lián)系人行調(diào)配新鈔,加大各券別新鈔投放,全力保障現(xiàn)金投放工作平穩(wěn)運行,極大推動網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)效提升,優(yōu)化客戶體驗。
“精準(zhǔn)”施策,打造現(xiàn)金服務(wù)保障新格局
旺季期間，建行溫州金庫積極響應(yīng)網(wǎng)點現(xiàn)金配送和解繳需求，延長網(wǎng)點提繳款申請時段，完善現(xiàn)金供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，與同業(yè)合作，確�，F(xiàn)金余缺調(diào)劑。
其次，強化自助柜員機運維管理，節(jié)前重點實施設(shè)備故障檢修，確保高峰期自助設(shè)備正常運轉(zhuǎn);節(jié)中落實人員值班,關(guān)注自助設(shè)備運行情況,及時排除設(shè)備故障,實施應(yīng)急清機加鈔,辦理錯賬調(diào)整;節(jié)后加大清機力度,避免設(shè)備滿鈔,全力保障人民群眾用現(xiàn)需求。
此外，建行溫州金庫瞄準(zhǔn)現(xiàn)金回籠高峰期，抓早抓實，提前布局現(xiàn)金清分工作,第一時間安排網(wǎng)點上繳柜面收入現(xiàn)金,春節(jié)期間組織現(xiàn)金清分人員加班，整點上門收款單位繳款和自助設(shè)備回鈔，以及網(wǎng)點調(diào)繳現(xiàn)金，清理庫存。節(jié)后集中應(yīng)對急劇增長的柜面及自助設(shè)備回籠款，在嚴(yán)把現(xiàn)金清分質(zhì)量的同時,及時將全轄回籠現(xiàn)金清分并繳存人行發(fā)行庫,最大限度降低金庫庫存,減少無效資金占用,提高現(xiàn)金綜合運用效率，防范現(xiàn)金業(yè)務(wù)風(fēng)險。
“精細”管理,致力服務(wù)保障能力提升
為合理化解現(xiàn)金投回工作壓力,賦能金庫各模塊高頻運作,建行溫州金庫通過梳理和優(yōu)化尾箱交接、業(yè)務(wù)配送和盤庫等操作流程,完善操作細節(jié)、實現(xiàn)流程精簡,助力業(yè)務(wù)提質(zhì)增效和員工減負(fù)。又通過靈活各模塊人員配置，及時根據(jù)現(xiàn)金投回變化充實管庫人員和清分人員精干力量，加班加點，協(xié)同配合，保障網(wǎng)點現(xiàn)金調(diào)撥的時效性和監(jiān)管指標(biāo)的精確性。
旺季期間，建行溫州金庫累計為網(wǎng)點配送現(xiàn)金4166筆、16.2億元，回籠現(xiàn)金10602筆，7.6億元，自助設(shè)備清機加鈔累計2932臺次、涉及金額9.6億元，精準(zhǔn)觸達網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)和旺季營銷，為切實履行國有大行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)充分提供后臺服務(wù)支撐，擦亮“五星級金庫”榮譽招牌。
