為深入踐行金融工作的政治性、人民性，積極履行消費者權(quán)益保護主體責任，提升消費者金融素養(yǎng)和風險防范能力，在2024年“3.15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，工行保定淶水支行積極組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。
一、加強活動組織領(lǐng)導。該行高度重視消費者權(quán)益知識宣傳普及工作，根據(jù)分行下發(fā)的各級機構(gòu)教育宣傳職責分工表，精心制定本行活動方案，合理配置人力物力資源，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部聯(lián)動，為支行扎實有序開展活動提供保障。
二、精心策劃活動準備。前期首先指定專人做好宣傳物資領(lǐng)用、條幅制作、海報張貼、折頁和電子海報布放、宣傳標語展示、員工業(yè)務(wù)知識培訓等活動前期準備工作，營造濃厚宣傳氛圍，確�；顒幽軌蝽樌_展并取得實效。
三、網(wǎng)點陣地常態(tài)宣傳�；顒悠陂g，在網(wǎng)點布放宣傳條幅、通過LED屏滾動播放宣傳標語、通過網(wǎng)點電子顯示屏播放電子海報、在大廳設(shè)置宣教區(qū)并在顯著位置擺放宣傳海報和宣傳折頁，主動面向客戶開展征信、防電信詐騙、存款保險等金融知識宣傳，業(yè)務(wù)辦理過程中加強風險提示，加強了與客戶的互動溝通，更加深了客戶對自身權(quán)益的了解。
四、3.15當天集中宣傳。3月15日當天，在該行門口進行集中宣傳，向過往群眾講解金融消費者保護和金融服務(wù)政策，幫助社會公眾充分了解自身的法定權(quán)利，積極主動向公眾發(fā)放宣傳資料，耐心回答客戶的各種疑問，現(xiàn)場氣氛熱烈，受到廣大群眾的一致好評。
五、積極開展多樣化宣傳。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)廳堂宣教和“走出去”宣教活動、“線上”宣傳活動，號召支行員工通過線上轉(zhuǎn)發(fā)3.15來臨之際“金融高管談服務(wù)”系列訪談等內(nèi)容，向消費者宣傳優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)具體舉措。
此次宣傳活動共發(fā)放宣傳折頁150余份，觸達客戶180余人次，接受客戶咨詢并解答問題80余人次。通過宣傳增進了消費者對權(quán)益保護及金融知識的了解，切實履行消費者權(quán)益宣傳主體責任，贏得了客戶的一致好評。
