工行福州分行加快“工行驛站+養(yǎng)老”場景建設(shè)步伐，積極履行社會責(zé)任

   為進(jìn)一步提升老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn)，打造有溫度的銀行形象，積極助力網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升和工行驛站品牌影響力，工行福州分行日前結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特色，加快落實(shí)“工行驛站+養(yǎng)老”場景建設(shè)步伐，積極履行社會責(zé)任。

   一、高度重視“工行驛站+養(yǎng)老”場景建設(shè)。2024年新裝修、微改網(wǎng)點(diǎn)全部按照總行網(wǎng)點(diǎn)硬件環(huán)境適老化改造工作要求裝修改造，并嚴(yán)格按改造方案和服務(wù)指引對設(shè)施配備是否齊全、標(biāo)識是否規(guī)范等各方面進(jìn)行驗(yàn)收，盡快實(shí)現(xiàn)建設(shè)數(shù)量和質(zhì)量的雙提升。

   二、結(jié)合實(shí)際，提高效率，進(jìn)一步提升標(biāo)杠網(wǎng)點(diǎn)的“工行驛站+養(yǎng)老”場景建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。2024年3月，福州分行在做好一般適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本服務(wù)設(shè)施配備的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)選擇閩都、鼓樓、臺江支行營業(yè)部等幾家網(wǎng)點(diǎn)作為“工行驛站+養(yǎng)老”場景的標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)，從品牌配色、分區(qū)設(shè)置、標(biāo)識設(shè)置等各方面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“工行驛站”適老功能升級，進(jìn)一步提升長輩客群業(yè)務(wù)辦理的便利性、舒適性、安全性。

   三、持續(xù)不斷開展面向長輩客群的特色服務(wù)。“工行驛站+養(yǎng)老”網(wǎng)點(diǎn)不僅在日常工作中提供人員服務(wù)、適老智能化服務(wù)等基礎(chǔ)服務(wù)，還積極通過金融權(quán)益服務(wù)、生活康養(yǎng)服務(wù)、公益宣教服務(wù)等特色服務(wù)，進(jìn)一步提升長輩客群的到店體驗(yàn)，積極履行社會責(zé)任，不斷完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)生態(tài)，取得良好成效。