2月26日上午,一名老人匆匆忙忙走到建行瑞安支行柜臺要求立即提取5萬元現(xiàn)金。經(jīng)辦柜員在了解老人提取現(xiàn)金原因的過程中發(fā)現(xiàn)端倪。初時老人聲稱家里建房需要提取現(xiàn)金裝修房子,經(jīng)辦柜員基于反詐觸覺進(jìn)一步詢問老人有沒預(yù)留家人電話用于核實(shí)資金用途,但此時老人情緒激動地大喊:“我今天必須要取走5萬塊錢,快點(diǎn)給我取!”。經(jīng)柜員再次詢問后,老人又說這筆錢是用來還別人錢的,經(jīng)辦柜員發(fā)現(xiàn)客戶支取原因前后不一,意識到老人可能遭遇詐騙,一方面安撫老人情緒,另一方面馬上將該事情告知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
經(jīng)過柜員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的多次勸說,并詳細(xì)講解近期老人受騙案例特征,老人意識到自己有可能受騙后,如實(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)工作人員,自己在到銀行前收到“兒子”多次短信聯(lián)系,“兒子”因飲酒鬧事被關(guān)押在外地某派出所,如果不支付保釋金,“兒子”就會出事,并要求老人立即到銀行取現(xiàn)于12時30分進(jìn)行交收,還要求老人不能告知任何人。顯然這是一起典型的電信詐騙。柜員及時向老人科普一些預(yù)防電信詐騙的小知識,并千叮萬囑在沒有核實(shí)好之前,一定不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,守好自己的錢袋子,老人對工作人員表示感激。
當(dāng)前,新型電信詐騙手段層出不窮,讓人防不勝防,必須增強(qiáng)防范意識,提高警惕,保持冷靜,謹(jǐn)慎應(yīng)對,以免上當(dāng)受騙。下一步,建行瑞安支行將扎實(shí)踐行金融為民理念,持續(xù)加強(qiáng)員工反電信詐騙學(xué)習(xí)培訓(xùn),多渠道、多形式開展金融知識教育宣傳,不斷提升社會公眾的反詐防騙能力,進(jìn)一步筑牢“防護(hù)網(wǎng)”,守住客戶“錢袋子”。
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