工行保定東方支行有一位老年客戶,每到發(fā)工資的日子都會來到該行營業(yè)室,不是取工資,而是讓工作人員將其社?ㄖ械腻X悉數(shù)轉(zhuǎn)到紅色的活期存折上。由于老奶奶年歲已高,行動(dòng)不便,所以每次來到該行,都會有工作人員陪同其上樓辦理業(yè)務(wù)。一來二去,老奶奶和工作人員也都熟悉了。
近日這位老奶奶又來到工行保定東方支行,拿著紅色存折要取點(diǎn)錢看病用。在需要輸入存折密碼時(shí),老奶奶輸入密碼有誤,再嘗試一次后仍舊是密碼錯(cuò)誤,老奶奶滿臉疑惑,問工作人員:“怎么會錯(cuò)呀?就是這個(gè)密碼,小伙子,你不記得我了嗎?每次都是你給我辦,怎么密碼就不對了呢?”工作人員連忙解釋說:“您之前輸入的都是銀行卡的密碼,可從來沒有輸過存折的密碼,您再想一想存折的密碼是多少?是四到六位數(shù)的密碼。”老奶奶撓了撓頭,疑惑的說:“我用的都是這一個(gè)密碼呀,難道是四位數(shù)的那個(gè)密碼嗎?”工作人員聽到后連忙讓其嘗試,結(jié)果密碼輸入正確了,在順利為其取錢后,老奶奶非常高興,還對工作人員說:“我的密碼是......,下次來我要是忘記了,你可得告訴我啊,也幫我記著點(diǎn)兒。”工作人員被老奶奶都逗樂了,一邊笑著一邊幫老奶奶拎著菜籃子,攙扶其下樓。臨走之前老奶奶非常動(dòng)情地說:“每次一到發(fā)工資的日子,我來到咱們這個(gè)地方就有一種回家的感覺,你們的服務(wù)態(tài)度真是太好了,我也特別信任你們,非常謝謝你們!”
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