隨著生活節(jié)奏的不斷加快,銀行提供著日益多元化的服務,以解決人們生活中許多瑣碎的問題,隨著客戶對銀行的依賴程度越高,銀行的服務會給客戶留下最直接的印象,工行邢臺沙河匯通支行全體員工努力提升服務,為客戶打造優(yōu)質服務。
近日,一位行色匆匆的女客戶走進該行,大堂經(jīng)理上前詢問后得知,今天是給孩子交學費的最后一天,但她的銀行卡無法使用。大堂經(jīng)理了解情況后,查詢客戶卡狀態(tài)為長期不動戶,于是為客戶解鎖,并指導客戶使用手機銀行為孩子轉了學費。隨后大堂經(jīng)理又為客戶推薦了我行的積存金、社保卡等產(chǎn)品,客戶當場積存并辦理工行社保卡,客戶對該行服務很滿意,表示這張工行卡她以后要天天用。
工行邢臺沙河匯通支行全體員工將服務理念“深入人心”,既將服務的理念牢固地樹立在自己的心中,又將服務深入到客戶的內心世界,用心服務,貼近客戶的思想,正確理解客戶的需求,急客戶之所急,想客戶之所想,將優(yōu)質服務當成一種習慣,深化服務效能,卓越服務品質,匯通支行一直在行動。
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