工行大同和陽支行認真貫徹落實上級行打造“第一個人金融銀行”戰(zhàn)略部署,全員充分運用“三比三看三提高”工作方法,緊緊圍繞客戶需求,聚焦私銀理財業(yè)務(wù)指標,扎實開展分層維護、產(chǎn)品推介等優(yōu)質(zhì)服務(wù),為支行個人金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
高度重視,專項激勵,該行班子高度重視針私銀業(yè)務(wù)對大零售業(yè)務(wù)的貢獻,采取了分層維護營銷的工作方法,行領(lǐng)導、環(huán)節(jié)干部、客戶經(jīng)理三級聯(lián)動,對私銀客戶全方位做實做精維護工作,以客戶需求為出發(fā)點,以私銀產(chǎn)品配置為抓手,以綜合服務(wù)為補充,通過專項激勵,調(diào)動全員的主動性和積極性,實現(xiàn)提升維護存量客戶,確?蛻舴(wěn)定性和貢獻度;推動支行私人銀行業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展。
公私聯(lián)動,全員營銷。該行依托旺季“大聯(lián)動、大營銷”活動契機,充分調(diào)動全行上下的營銷力量,積極主動挖掘潛私客背后的金融資源,多方維護私人銀行客群,把握私銀客戶資產(chǎn)高、提升實效快的關(guān)鍵點,由分管行長牽頭,全員跟進,開拓各種人脈,金融服務(wù)和非金融服務(wù)雙管齊下,逐戶精準制定營銷維護及資產(chǎn)提升方案,合力推進私人銀行客戶提質(zhì)增資,擴大貢獻度和忠誠度。
強化管理,服務(wù)獲客。該行通過開展客戶精細化管理,每周的研習會,穩(wěn)抓存量客戶提升、盯緊目標潛力客戶、拓展新增重點客戶、真誠暖心服務(wù)獲客是機制管理的主渠道,用“比”的思想對標同業(yè),通過舉辦私人銀行活動和業(yè)務(wù)培訓、逼勵全員提高服務(wù)和業(yè)務(wù)技能,才能更好的服務(wù)高凈值客戶,在客戶業(yè)務(wù)辦理過程中展開產(chǎn)品滲透和資產(chǎn)配置,力促私人銀行客戶拓展新突破。
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