為不斷踐行金融工作政治性、人民性,切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),郵儲(chǔ)銀行徐州市分行根據(jù)監(jiān)管和上級(jí)行2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)要求,積極開展“金融高管講消保”活動(dòng),營(yíng)造從業(yè)人員人人參與、人人盡責(zé)的金融消保教育宣傳氛圍。
市分行黨委書記、行長(zhǎng)章小健同志,向全行員工做了“堅(jiān)持以人民為中心的經(jīng)營(yíng)理念,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的專題報(bào)告,強(qiáng)調(diào)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性,提出了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展并不矛盾,是相輔相成的關(guān)系,只有做好了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,企業(yè)才能獲得良性發(fā)展。
市分行黨委委員、紀(jì)委書記、副行長(zhǎng)王業(yè)勝同志,大力支持本次宣傳工作,多次親自參加宣傳活動(dòng),并做了“金融高管講消保”專題培訓(xùn)。本次培訓(xùn)首先學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)《2023年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例匯編》的部分典型案例,并以此為切入點(diǎn),詳細(xì)講解了如何提高政治站位,和踐行“以人民為中心”的經(jīng)營(yíng)理念;如何加強(qiáng)制度建設(shè),完善工作流程,落實(shí)過程管控;如何加強(qiáng)部門協(xié)作,做好金融知識(shí)宣傳教育工作等,并提出了優(yōu)化服務(wù),壓降投訴,提升客戶滿意度的工作要求。
各縣(市、區(qū))支行紛紛開展“金融高管講消保”活動(dòng),如邳州市支行周之化副行長(zhǎng)布置了今年的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育工作,制定了活動(dòng)詳細(xì)方案,提出了具體工作要求;章茂玉副行長(zhǎng)帶領(lǐng)員工共同學(xué)習(xí)了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法(2023年修訂版)》部分條款,并對(duì)《2023年銀行業(yè)消費(fèi)者 權(quán)益保護(hù)典型案例匯編》部分典型案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。