為進一步提升金融消費者信息安全和征信維權(quán)意識，強化征信合規(guī)管理，工行鎮(zhèn)江揚中車站支行積極組織開展了“3·15”消費者權(quán)益日金融知識及征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。
一、精心組織，廣泛宣傳。該行組織網(wǎng)點員工做好到店客戶宣傳，在顯著位置擺放宣傳海報、折頁，組織廳堂沙龍，客戶經(jīng)理現(xiàn)場宣講，介紹消費者“八項基本權(quán)益”、“存款保險制度”，耐心細致地為客戶解答征信相關(guān)問題，從服務(wù)上深入關(guān)懷客戶，引導(dǎo)金融消費者正確使用金融服務(wù)，促進群眾關(guān)注征信、了解征信、重視征信。
二、線上線下，全面普及。一方面，充分利用線上渠道宣傳，組織員工通過微信朋友圈、公眾號、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺，積極轉(zhuǎn)發(fā)上級行制作的各種宣傳推文圖片，引導(dǎo)客戶樹立理性消費理念和依法維權(quán)意識；另一方面，組織黨員、青年員工走進商圈、超市，通過面對面宣講和發(fā)宣傳手冊等方式，讓更多的金融消費者了解自身信用報告的知情權(quán)、異議權(quán)、投訴權(quán)，提醒市民要關(guān)注自身信用記錄，定期查詢個人信用報告，告知侵犯個人信用信息及其他信息行為的救濟措施等普遍關(guān)心的問題，對征信異議糾錯，不良記錄保持多長時間等問題進行解答。
三、重點人群，聚焦關(guān)注。該行在宣傳過程中，重點老年人、年輕人兩類重點人群。將金融教育宣傳活動與推動金融服務(wù)適老化相結(jié)合，走進老年人群，專門開展存款保險政策教育宣傳；同時，針對年輕人加強過度借貸誘導(dǎo)的風險防范能力構(gòu)建，有效防范非法集資和網(wǎng)絡(luò)詐騙等，切實維護重點人群消費者權(quán)益。
下一步，該行將持續(xù)普及金融消費知識，扎實推進金融消費者權(quán)益保護工作，為打造誠信公平的消費環(huán)境貢獻力量。
