為進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，幫助金融消費者自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環(huán)境。近日，工行唐山車站支行開展了主題為“金融消保在身邊 保障權益防風險”的“3.15”消費者權益保護教育宣傳活動。
此次宣傳活動旨在提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強員工知識普及，組織員工學習相關知識和法律法規(guī)，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項。
活動期間各營業(yè)網點充分利用廳堂“微沙龍”活動普及金融消費知識，統(tǒng)一張貼消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網點顯要位置各網點LED、智能交互屏滾動播放等宣傳標語。由網點業(yè)務經驗豐富、溝通能力強的業(yè)務骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網點辦理業(yè)務的客戶發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識，開展安全權、知悉權、維權渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
支行組織人員到唐山站星火驛站開展以“理性投資消費，防范金融風險”為主題的3.15”消費者權益保護教育宣傳活動�；顒蝇F(xiàn)場，該行員工積極向進出站的旅客派發(fā)了宣傳折頁，并且現(xiàn)場講解典型詐騙手法、國家防范電信詐騙政策，提醒大家不要出租出借銀行賬戶，不向陌生人轉賬，不受高息誘惑。該行員工通過現(xiàn)場耐心講解和互動活動，大大提高了企業(yè)員工消保意識，并有現(xiàn)場人員咨詢下載安裝“國家反詐”APP。
通過本次宣傳活動，不僅加強了行內員工的金融知識儲備，進一步提升了全行員工的合規(guī)意識，同時增強了大眾消費者的維權意識，引導消費者進行科學理性的投資，鼓勵消費者通過金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權能力，引導消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境。
