2024年2月8日，建行鷹潭分行直營經(jīng)理周璐芝通過線上精心運營線下聯(lián)動營銷實現(xiàn)行外吸金450萬。圈定客群，進(jìn)行權(quán)益觸達(dá)、貼心陪伴、專業(yè)服務(wù)，與網(wǎng)點協(xié)同，深挖肥尾客戶，吸引行外資金轉(zhuǎn)入450萬，成為我行鉆石級客戶，是一個直營向上輸送高價值客戶的典型案例。以下相關(guān)經(jīng)驗分享。
1. 目標(biāo)明確：明確目標(biāo)客戶群體，針對產(chǎn)能提升 10 萬以上的客戶進(jìn)行電聯(lián)。
2. 權(quán)益活動吸引：通過介紹資產(chǎn)提升月月贏和資產(chǎn)提升時運禮活動，讓客戶感到資產(chǎn)增值的好處。
3. 個性化溝通：根據(jù)客戶的流水，發(fā)現(xiàn)該客戶有較為頻繁的大額交易，判斷出客戶概率還有閑置活期資金。在電聯(lián)過程中告知客戶本月報名次月可以領(lǐng)取加油卡等權(quán)益，有閑余資金可以轉(zhuǎn)來建行，繼續(xù)提升貢獻(xiàn)度，下個月可以領(lǐng)取更多權(quán)益。
4. 專業(yè)知識：在介紹資產(chǎn)提升活動時，展現(xiàn)了專業(yè)知識和對活動的熟悉度，增加了客戶的信任。
5. 關(guān)系建立：添加企微成功后，發(fā)現(xiàn)該客戶也添加了網(wǎng)點客戶經(jīng)理的企業(yè)微信，通過與客戶聊該客戶經(jīng)理，進(jìn)一步提升信任度。
6. 聯(lián)動營銷：與網(wǎng)點客戶經(jīng)理經(jīng)理溝通后，與其聯(lián)動，向客戶再次介紹資產(chǎn)提升活動，于2月8日成功行外吸金450萬元，助力網(wǎng)點存款沖刺,向網(wǎng)點輸送一名高價值的鉆石客戶。
