一直以來,工行鎮(zhèn)江新區(qū)科技新城支行致力于提供卓越的金融服務,全方位滿足客戶多樣化的業(yè)務需求,從零錢兌換到業(yè)務咨詢等多項工作,該行始終抓好每一個服務細節(jié),確保客戶服務有溫度、暖人心。近期,網(wǎng)點就遇到了一個由結婚紅包零錢兌換引發(fā)的服務故事。
近日,祝女士來到網(wǎng)點,她表示需要大量零錢用于結婚紅包的準備。祝女士說她需要的零錢包括5元、10元、20元和50元的面額,而且要求是全新的、連號的新鈔。在走訪了多家銀行網(wǎng)點后,祝女士表示跑了二家銀行都沒有新錢,這不就想來沃得廣場的工商銀行“碰碰運氣”。該行網(wǎng)點工作人員耐心傾聽她的需求,并隨即表示愿意幫助祝女士,留下了她的聯(lián)系方式。當天網(wǎng)點人員按照祝女士的票面需求,向中心庫發(fā)起領錢申請,從而確保能夠提供祝女士所需的零錢。第二天,該行網(wǎng)點成功為祝女士準備好了她需要的零錢,并打電話通知祝女士來領取。祝女士到達網(wǎng)點后,網(wǎng)點人員按先前確定的票面高效地為她換好了結婚紅包的零錢,祝女士對網(wǎng)點熱情貼心的服務態(tài)度非常滿意,給予了“五星好評”!10天后,祝女士帶著謝意再次光顧網(wǎng)點,帶來了結婚收取的20萬元份子錢存入該行,祝女士表示,工商銀行的服務體驗真的是暖到了老百姓的心里!
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