工行邢臺冶金支行為客戶兌換發(fā)霉殘損幣獲稱贊

  近日，客戶陳女士來到工行邢臺冶金支行營業(yè)室柜臺，拿出一包黑乎乎的東西，面露難色地詢問道：“你看看這個錢，能換嗎？”該行工作人員這才意識到，陳女士拿進來的是一包已經霉爛的人民幣。

  經了解，陳女士將人民幣放在車里忘記使用，存放方式不當，導致這包鈔票如今發(fā)霉破損，已經無法使用，無奈之下只得求助銀行，希望可以兌換。該行工作人員了解情況后安撫陳女士，并為其清點殘缺污損人民幣。由于部分鈔票的霉污、破損剛好與人民幣防偽點重疊，鑒別工作難度較大，柜員通過專用工具進行逐一比對，整個兌換過程持續(xù)了將近一個半小時，最終為陳女士兌換人民幣5,450元。兌換成功后，陳女士露出了笑容，對冶金支行工作人員耐心細致認真負責的態(tài)度和熱情周到的服務表示感謝和認可。

  為民服務無小事，服務態(tài)度顯溫度。工行邢臺冶金支行營業(yè)室始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，樹立有質量、有口碑、有溫度、有責任的核心價值觀，為廣大客戶提供更優(yōu)質、更溫暖的金融服務。